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店面销售技巧 重庆服美百货有限公司 第一页，共十五页。 销售技巧： 销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能。 销售技巧包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用. 沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能。 第二页，共十五页。 销售技巧五条金律 第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话。 　　　 第二：同意客户的感受。 第三：把握关键问题，让客户具体阐述 。　 第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问。 第五：让客户了解自己异议背后的真正动机。 第三页，共十五页。 服装销售定律 1.熟悉自己店内的货品，能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客，估到每件衣服都能记在心里。 　2.掌握顾客心理，通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览，判断出顾客想要什么样的衣服。 　　 3.具有一定的专业度，做到专业的建议和搭配，让顾客选到不仅自己满意，包括周围朋友都要满意的服装。 　　 4.增加自己的知识面，多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道，和顾客聊天的时候能找到共同话题。 　　 5.建立顾客档案，留下顾客的资料，便于为顾客更好的服务。 第四页，共十五页。 柜台接待技巧一：“男女有别” 男性及女性在心理方面的差异性。 男性及女性在家庭方面的责任差异。 男性及女性在购物喜好上的差别。 第五页，共十五页。 男性消费者在购买商品