《技术支持与服务》课程教学大纲（本科）.docVIP

《技术支持与服务》课程教学大纲 一、课程基本情况 课程代码：1031239011 课程名称：技术支持与服务/ Tecnical Support and Service 课程类别：专业选修课程 开课学期：第7学期 学分：2 学分 总学时：32学时 理论学时：32学时 实验/实践学时：0学时 适用专业：自动化专业 适用对象：本科 先修课程：可编程自动化控制技术、工厂供电、电气制图、过程控制系统 后续课程：毕业设计（文章） 开课学院：电气工程与自动化学院 二、课程简介 1.课程任务与目的 《技术支持与服务》是自动化专业的一门专业选修课程，它既有系统理论又有较强实践性，培养学生在实践工作中作为专业技术人才如何去和撰写产品说明，演示产品或服务的推广推介，撰写标书等技术服务；学会如何提供技术服务，包括两个方面：软件方面和硬件方面，软件方面包括常用工业软件的安装和使用培训，硬件方面包括对产品的硬件功能的阐述、一般使用和功能的推介，一般故障的判断和排除。通过本课程的学习使得学生的掌握本专业知识为我国工业技术“十三五”规划服务。 2.对接培养的岗位能力 毕业要求1.2能应用科学工具实现自动控制系统的设计、计算、模拟与分析，具备利用计算机绘制图表、形成信息综合的能力； 毕业要求2.2 能通过文献检索掌握相关问题的前沿研究动态，并能形成研究报告体现复杂工程问题的本质； 毕业要求5.1 能利用计算机以及网络技术和文献资源库，查询、检索自动化专业文献及资料，筛选出有用信息，并能理解其局限性。 三、课程目标与毕业要求 课程目标及毕业要求如下： 课程目标1. 了解电气电气设备的组成和原理、设计框架和系统集成。 课程目标2. 培养学生掌握设计，绘图和文字表述，并能对所涉及领域技术进行系统全面和生动的展示。 课程目标3.学习综合利用新的技术和通信手段，全面掌握本专业技术特点，并可以指导其他人员熟悉理解技术特性。 课程目标与毕业要求的关系矩阵 课程目标 毕业要求指标点 1.2 2.2 5.1 课程目标1 √ 课程目标2 √ 课程目标3 √ 四、教学内容及进度安排 （一）教学内容及进度安排 序号 教学内容 学生学习预期成果 课时(理论/实验） 教学 课程目标 1 1.介绍技术支持的范围和作用 （1）了解技术支持的含义。 （2）熟悉技术支持的所涉及的专业。 （3）认识技术支持与服务在生产中重要性。 2(2/0) 讲授 课程目标1 2 2.撰写技术文档和产品说明 （1）了解技术文档的特点和要素。 （2）分析技术文档中各个部分的撰写要求。 （3）分析硬件类设计文档类型。 （4）分析软件类设计文档类型。 6(6/0) 讲授 课程目标1 课程目标2 3 3．电气工程的技术标书设计 （1）了解电气工程的技术标书要求。 （2）分析标书。 （3）撰写标书规范。 4(4/0) 讲授 课程目标1 课程目标2 4 4．电子产品推介 （1）熟悉电气、电子产品特性。 （2）掌握制作电子幻灯片技术。 （3）掌握基本视频和图片制作技巧。 4(4/0) 讲授 课程目标2 课程目标3 5 5．电子、电气日常软件的安装调试和基础使用。 （1）电子电路设计类软件安装。 （2）电气PLC组态软件安装使用。 （3）工业组态类软件安装使用。 （4）工业辅助设计类软件安装使用。 （5）工业总线类调试软件安装和使用技巧。 10(10/0) 讲授 课程目标2 课程目标3 6 6．电子、电气产品故障的分析和排除。 （1）电气设备故障分类。 （2）电气设备故障一般故障分步骤判断方法。 （3）电气工具在故障判断中的使用技巧。 （4）如何远程指导现场人员判断设备故障和描绘故障现象。 6(6/0) 讲授 课程目标2 课程目标3 五、课程考核与评分标准 1.考核 毕业要求 课程目标 考核内容 考核与评价及成绩比例 折合综合成绩分值 课程表现0.1 作业0.3 综合设计 0.6 1.2 1 电气电子设计问题分析能力和专业知识掌握水平 30 50 30 36 2.2 2 专业技术文档是否符合规范 30 30 30 30 5.1 3 专业知识扩展能力和沟通理解能力 40 20 40 34 各环节原始分合计 100 100 100 100 各环节成绩占综合成绩比例 10 30 60 100 2.总成绩构成 成绩评定依据是课程表现成绩、过程作业与期末综合设计成绩。其中，课程表现占综合成绩的10%，过程作业占30%，综合设计答辩占60%。 3.评分标准 （1）课程表现评分标准：根据学生出勤和课堂表现打分。根据出勤情况，课堂表现，如课堂纪律、回答问题等情况给分，满分 100 分。 考核内容 A- A A+ (90-100) 分 B B+ (80-90)分 C C+ (70-80)分 D D+ (60-70) 分 其他 (0