卫生事业管理学课件 第九章 卫生服务社会营销管理（苗春霞）.pptVIP

差异性目标市场策略 针对不同目标市场的特点，分别制定出不同的社会营销策略。可用于：提倡全民健身、乳腺癌早期防治等 缺点：高成本 产品 2 细分市场 1 细分市场 2 细分市场 3 产品 3 产品 1 集中性目标市场策略 可用于：将远离AIDS的活动重点放在吸毒者细分市场 产品 细分市场 1 细分市场 2 细分市场 3 卫生服务社会营销的目标设计 目的：影响或改变目标受众的行为 促成的改变四种： 认知改变（cognition change） 行动改变（action change） 行为改变（behavior change） 价值改变（value change） 车祸：系安全带、保持车距、酒后不驾车、“纠正”走路方式等 卫生服务社会营销计划 卫生服务社会营销计划（social marketing plan）组成 实施概要 对目前社会营销状况的评价 确定机遇和威胁 确定社会产品的目标 拟定社会营销策略 行动方案 预算 监控 卫生服务社会营销计划的实施，做两件事： 构建组织机构 参与人、成员职责、如何联系各种职责 管理层（任务建立管理小组、选派成员、评估工作） 操作层（考察、调研、传播、激励行为、提供服务、分配） 辅助层（资金配给、人员培训、调研、营销材料供应、资产和设备的运输等） 实施社会营销计划 职责目标 职责方针和