G3软件岗亭收费人员操作指引培训.docxVIP

G3 软 件 岗 亭 收 费 人 员 操 作 指 引 培 训 深圳市捷顺科技实业股份有限企业 一、车辆进出管理系统基础知识 1、车场系统拓扑构造 2、主要组成设施及职能 3、车场系统基本功能特点 4、车辆正常管理流程 5、车辆异样管理流程 6、系统卡片分类 二、门岗安全人员操作指引 1、操作流程 2、操作指引 3、一问一答 4、常有故障现象及简单办理方法 一、车辆进出管理系统基础知识 1、车场系统内部拓扑构造 2、按其职能区分，主要由以下部分组成 数据库服务器：对车场的收费记录、图像进行办理，保留，查问，报表打印。 管理中心：对卡片进行授权刊行，挂失，解挂，缓期等卡办理功能。 工作站：实时监控停车场的进出口，收取停车费用功能。 系统控制终端（控制机）：对卡片的合法性进行判断、校验，及车辆进出自动控制功能。主要组成设施 G3管理软件：停车场核心部分，对系统各组成部分进行设置、数据采集、办理等功能。 进出口控制机:实现车辆权限辨别、入/出场控制及管理功能。 ?刊行器：卡片刊行，挂失，解挂等卡办理硬件。 临时卡计费器：刷卡计费硬件。 进出口道闸：允许或禁止车辆通行的设施或装置。 摄像机：对进出车辆的车牌图像、人像、证件等进行抓拍。 远距离设施(选配）：实现车主无需停车即达成远程刷卡开闸进出车场。 3、车场系统基本功能特点 1）开闸权限设置功能：经过软件或硬件菜单设置，能够进行月卡、储值卡、免费卡、临时 卡的开闸/确认开闸权限设置。 2）临时卡计费器计费功能：实现IC卡收费的管理，能够实现对IC/EM卡的卡片刊行管理和临时用户的出口收费管理。 3）语音提示功能：数字化语音模块，语音清晰、悦耳，中文播报。 4）LED显示功能：标准配置单色LED显示屏，用户自定义显示屏内容，中英文显示；面板三种工作状态显示：地感状态显示，读卡状态显示，开关闸状态显示。 5）对讲功能（选配）：控制机内置喇叭，客户可与管理中心进行对讲。 6）月卡无卡缓期功能：系统支持月卡有卡或无卡缓期，车场经过下载卡号的方式实现月卡无卡缓期管理。 7）月卡过期进出场功能：支持过期月卡入、出场功能，过期月卡按临时卡办理。 8）地感有车读卡/取卡功能：支持当地感被触发后设施允许读卡/取卡功能。 9）满位提示和满位禁止读卡功能：支持控制机LED显示屏满位提示功能，当车场满位时， 系统禁止读卡，并显示满位信息； 10）关到位读卡和人工手动开闸记录：关到位读卡功能：入、出口道闸未关到位以前，系统 不接收用户读卡信息，禁止读卡；人工手动开闸记录：系统能够存储人工手动开启道闸（非法开闸）的记录或图像，有效防备人情开闸。 11）图像对照功能：支持2路/4路实时监控，能够监控四条车辆通道，出场图像对照。 12）证件抓拍功能：对丢失卡或临时卡等异样情况进行办理时，经过摄像机对用户有效证件 进行抓拍，可为将来追踪事件过程提供有效记录资料和凭据。 13）现场监控功能：实时监控出卡机、地感的现场工作情况，软件界面状态输出。实时监控 道闸的开，关，停状态，软件可操作道闸的三种状态。 14）车场嵌套及小车场的自循环管理：经过软、硬件设置入、出口控制机进出方式，能够将 该控制机设置为大、小车场，知足嵌套车场全嵌套（含小车场自循环）和半嵌套工作模式。 15）顾客显示屏，节余车位显示屏：系统支持可在工作站安装顾客显示屏及停车场的入口处 安装节余车位显示屏的功能。可有效的向客户传达停车费用及停车场车位数的信息。16）车牌预置的功能：系统可设置车场是否强制预置车牌，当设置了强制预置车牌，且入口 和出口预先都未设置预置车牌，则车辆在进入车场时系统会自动弹出预置车牌页面，需要人工进行车牌预置，预置成功后方可允许车辆进入车场；当车辆出场时，根据纸票的编号将入场的图片调出与目前出场车辆进行人工对照，车牌一致后方可允许车辆出场。 17）现场监控功能：实时监控出卡机、地感的现场工作情况，软件界面状态输出。实时监控 道闸的开，关，停状态，软件可操作道闸的三种状态。 18）支持远程web查问功能：可经过接见IE浏览器，WEB登录的方式进行远程数据查问，可查问到的报表如下：1）场内车辆报表2）车场收费报表3）操作员接班报表4）手动开闸报表5）车流量统计报表6）收费金额统计报表7）各操作员的收费报表8）以上报 表可打印，可导出EXCEL表格。 4、车辆正常管理流程 1）一卡通车主卡（月卡/储值卡）正常入场管理流程： 2）一卡通车主卡（月卡/储值卡）正常出场管理流程： 3）临时车主卡正常入场管理流程： 4）临时车主卡正常出场管理流程： 5、系统卡片分类 月卡：是停车场管理系统授权刊行的一种IC卡，经过在捷顺企业G3软件上刊行授权成月卡种类。该卡按月或一准时期内缴纳停车费用，在有效的时间内可任意进出该停车场。过期后是否做临时 卡办理可