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客人到总
否
询问客人是否有预定 未预定的
是 否 请客人原谅，
根据客人要求 向客人推荐其
电脑查询当日抵达店人名单 查找 他类型房
有否空房
号
是
是否有客人姓名 请
客 客人是否接受 否
人
填 是
是 写
登 说明房间类型、价
记 格
否 卡
查找登记
卡
向客人介绍附近宾
馆
登记卡 填写登记
的内容 卡，根据
与实际 客人证件 再次请求客人
情况不 核对登记 原谅，向客人告
符的要 卡上的有 别
作更改 关内容
预付时为现金支付，而登记时是
否公司支付，则重询客史，有则
与客人确定房号、房价、
抵离日期，并请客人在登 登记后，尽快确认，无则要求其
记卡上签字 现金支付
--
为客人填写房卡，同时询问客人支付方式
现金支付
非现金支
付
是否要付定金
第三托付
信用卡
请客人至收银
处预付定金 房 公
将信用 信
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