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4、热情三到: 眼 到: 注意注视对方的部位,注意注视对方眼睛的时间; 口 到: 讲普通话,因人而异、区分对象; 意 到: 真情微笑,表情要和客人互动,落落大方,不卑不亢。 第六十二页,共八十八页。 正确的坐姿 A 双目平视,下颌微收。 B 腰部挺起,上身正直。 C 两臂自然弯曲,双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上,然后手心向下,平放在腿上或桌面上。 D 女士应双膝并拢,男士可少许打开双膝,但不宜幅度过大。 第三十页,共八十八页。 第三十一页,共八十八页。 落坐的禁忌 A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上,显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿,给人一种不安分、毛躁的感觉。 B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前,或抱在脑后,或把双手夹在大腿之间。 C.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远,伸出的脚脚尖朝上,高架“二郎腿”并以手相抱,腿脚不停抖动。 第三十二页,共八十八页。 正确的走姿 ①头要正,两眼向前平视,微收下颌。 ②双肩平稳,双臂在身体两侧前后自然摆 动,手臂伸直,手指自然弯曲。 ③膝盖正向前方,全脚掌着地。 第三十三页,共八十八页。 行走的禁忌 A.行走时低头,弯腰塌背,双腿弯曲。 B.行走时精力不集中,左顾右盼。 C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。 第三十四页,共八十八页。 站立的禁忌 A.体位不规范。 B.手位不合礼。 C.脚位不得体。 第三十五页,共八十八页。 头正:双目平视,下额微收,表 情自然。 肩平:两肩平整,微微放松,稍向下沉 臂垂:两臂自然垂于身体两侧,中指贴拢裤缝 躯挺:挺胸,收腹,立腰。 腿并:两腿立直,膝盖、脚跟相靠,两脚尖张开约60度。 第三十六页,共八十八页。 第三十七页,共八十八页。 手势的禁忌 A.滥用手势。没有目的的指手划脚,双手叉腰,与人说话时指指戳戳,容易引起别人的不快。 B.无意手势。压手指并发出响声。 C.不当手势。谈及自己时用拇指指自己的鼻尖或胸口,说及他人时用手指点他人,清点人数时用手指对着人群一下一下点数等。 第三十八页,共八十八页。 “腹有诗书” A:学会志远,远离浮躁。 B:学会认真,严谨务实。 C:学会合作,双赢共进。 D:学会学习,与时俱进,养成苦耕不辍,终身学习的习惯。 E:学会研究,探索反思,养成勤于思考,勇于创新的习惯。 第三十九页,共八十八页。 避免以下不良举止 喜欢用牙齿咬东西; 吃饭时咀嚼声音过大; 爱用手指敲击桌子或双腿颤动不停; 不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔 牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠…… 第四十页,共八十八页。 教师的服饰礼仪 1、着装的“TPO”原则 2、着装的“三色”原则 第四十一页,共八十八页。 色彩 象 征 意 义 黑色 神秘、悲哀、静寂,或者刚强、坚定、冷峻 白色 明亮、朴素、神圣、高雅,或者空虚、无望 黄色 炽热、明丽、希望、高贵、权威 大红 活力、热烈、激情、喜庆、福禄、革命 粉红 柔和、温馨、温情 紫色 高贵、华贵、庄重、优越 第四十二页,共八十八页。 色 彩 象 征 意 义 橙色 快乐、热情、活力 褐色 谦和、平静、沉稳、亲切 绿色 生命、青春、新生、自然、朝气 浅蓝 纯洁、清爽、文静、梦幻 深蓝 自信、沉静、平稳、成熟 灰色 中立、和气、文雅 第四十三页,共八十八页。 ① 正装一般为单色和深色;衬衫最好是白色或是蓝色;鞋袜黑色最好; ② 注重服装与自己个性的协调、形体的搭配; 第四十四页,共八十八页。 ④西装口袋不宜放东西,腰间不宜挂物品(如钥匙、手机、手表等); ③不穿掉扣子或者破旧的衣服; ⑤皮鞋不宜穿的太久,一定要擦得有亮泽。 第四十五页,共八十八页。 经常清洁身体,保持身体上没有异味; 公众场合身体不应发出任何不和谐声音; 任何衣服都要整洁、整齐; 着装的注意事项 第四十六页,共八十八页。 领带结; 平 结; 小丑结; 水手结; 丝巾的结法 红领巾结; 双层结; 麻花结; 交叉结。 第四十七页,共八十八页。 第四十八页,共八十八页。 第四十九页,共八十八页。 第五十页,共八十八页。 教师的接待礼仪 1、接待礼节 ① 点头礼 ② 握手礼 第五十一页,共八十八页。 ① 来有迎声 问有答声 去有送声 2、接待三声 第五十二页,共八十八页。 五语: 敬语、谦语、文雅语、 幽默语、婉转语... 六声:
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