接待咨询及谈单方法和技巧教材.pptVIP

3 1 2 二、如何转介绍 要想转介绍，质量不错 情感沟通 明确的诱惑 兑现，并第一时间兑现 4 没有承诺也要有赠送，这世界上没有天经地义 5 第二十七页，共三十五页。 现场报名就有扩科的意识 三、如何扩科、扩班 咨询师 学会分析学科 树立更高目标，目标倒推，吧所有学科都推出来 第二十八页，共三十五页。 三、如何扩科、扩班 学管师 3、考试前的免费加课 2、通过和孩子接触后，发现根本问题所在，再与家长沟通 1、有第一阶段感情基础后，重新塑造危机感 第二十九页，共三十五页。 让孩子喜欢这个老师 让老师摸底，了解学科问题，再来谈针对性辅导 考试前后是最黄金扩科机会 免费加课目的 第三十页，共三十五页。 四、小班与一对一的关系 蓄水池 班课 一对一 第三十一页，共三十五页。 小班如何转化一对一 现场咨询转化 消费能力没问题 成绩差 第三十二页，共三十五页。 现场咨询转化 学管师转化 小班招生有基本门槛，通过测试达不到只能上一对一 上班课孩子基础不够，不能提升反下降 先上班课，特别叮嘱老师多加关注班课1个月考试一次，成绩不达标再转，否则退费 考试后30%名次学生 成绩不好，需要转一对一 成绩有进步的 暂时不转，看下次考试再转 担心费用贵，先转一段时间，进步再转回班课 有进步继续一对一，何必阻碍孩子进步呢 第三十三页，共三十五页。 Thanks 感谢聆听 第三十四页，共三十五页。 内容总结 “巧舌如簧”还是“以诚相待”。“巧舌如簧”还是“以诚相待”。所在区域所有小 初 高学校名称及地址。所在区域小初高前三名学校、概况及校区周围学校概况。今年教育信息的掌握：湖北及武汉本年度，上年度，下年度小初高考的基本情况。11、特殊考生的背景知识：艺考、军考。电话号码 面谈：气质气场。说话口音 学员登记表。有效时间（短）时间不可能讲完所有卖点。孩子实在不来，家长先来，认可后家长会想办法带孩子来。2、咨询太好，什么都承诺，不放心。万一学不好，退费没把握，有后顾之忧。感谢聆听 第三十五页，共三十五页。 * * * * * * * * * * * * * “巧舌如簧”还是“以诚相待” 接待、咨询及谈单方法和技巧 第一页，共三十五页。 概述 A教育咨询师的定义 B必须掌握的十二大背景知识 C降低家长及学生的防备心理 D快速判断消费能力 E快速找出并抓住家长及学生的兴奋点 F家长常见问题概述及完美应对思路 G如何全方位的征服学生 H如何规划课时 I规避掉低级错误 第二页，共三十五页。 咨询师 第三页，共三十五页。 咨询师 家庭教育问题 学生的学习问题 成长问题 A咨询师的定义 第四页，共三十五页。 家长问题 教育理念 学生问题 招生 A咨询师的定义 第五页，共三十五页。 A咨询师的定义 我是谁 第六页，共三十五页。 02 心理专家 03 销售者 老师 01 第七页，共三十五页。 B必须掌握的十二大背景知识 咨询师跟家长无话可说 咨询师说的话家长不感兴趣 咨询师被家长咨询了 体现我们的软实力 任何一个咨询师都可能一招制胜 第八页，共三十五页。 所在区域所有小 初 高学校名称及地址 所在区域小初高前三名学校、概况及校区周围学校概况 今年教育信息的掌握：湖北及武汉本年度，上年度，下年度小初高考的基本情况 所有教材的版本及特点 初高中数理化语数英章节目录 初高中标准试卷题型构成分值 中国高校基本情况概述 B必须掌握的十二大背景知识 第九页，共三十五页。 8、。。。是12年基础教育中最重要的一年 9、。。。是所有学科中最重要的一科 10、。。。是孩子成长中最重要的一年/一个时期 11、特殊考生的背景知识：艺考、军考 12、各年龄段学生的兴趣和爱好 B必须掌握的十二大背景知识 第十页，共三十五页。 C快速降低家长及学生的防备心理 为什么要降低防备心理？ 如何降低家长的防备心理 第十一页，共三十五页。 D快速判断消费能力 电话号码 面谈：气质气场 外在打扮 说话口音 学员登记表 所在学校 逻辑思维