建立ISO 9000族标准概论.pptVIP

质量大师：费根堡姆 历史地位：全面质量控制之父 第三十页，共五十七页。 光辉历程：1920年出生于纽约市，先后就读于联合学院和麻省理工学院，1951年毕业于麻省理工学院，获工程博士学位。1942至1968年在通用电器公司工作。1958至1968年任通用电器公司全球生产运作和质量控制主管。1992年费根堡姆入选美国国家工程学院，他发展了“全面质量控制”观点。1988年费根堡姆被美国商务部长任命为美国鲍德里奇国家质量奖项目的首届理事会成员。 第三十一页，共五十七页。 闪光智慧：全面质量控制 至理名言：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。 全面质量控制的基本观点： 全面质量 为用户服务 预防为主 用数据说话 第三十二页，共五十七页。 质量大师：石川馨 历史地位：质量控制之父、日本式质量管理的集大成者 第三十三页，共五十七页。 光辉历程： 1915年出生于日本，1939年毕业于东京大学工程系主修应用化学。1947年在大学任副教授。1960年获工程博士学位后被提升为教授。他的《质量控制》一书获戴明奖、日本 Keizai 新闻奖和工业标准化奖。 1971年，其质量控制教育项目获美国质量控制协会格兰特奖章。1968年，石川馨出版了一本为质量控制小组成员准备的非技术质量分析课本《质量控制指南》。 第三十四页，共五十七页。 闪光智慧：石川图 至理名言：标准不是决策的最终来源，客户满意才是。 第三十五页，共五十七页。 大骨 小骨 中骨 主骨 特 性 因素（原因） 特性（结果） 第三十六页，共五十七页。 从1988年我国正式开展质量认证工作以来，94年，国内通过ISO9000认证企业仅100家；97年3436家；99年13243家。2010年，30万家！但这只占全部企业的约5%，在英国、日本等发达国家，获证企业约为40%左右，我国认证工作还任重而道远。 1.2 我国质量认证的基本情况 第三十七页，共五十七页。 1.2.1 我国质量认证管理监督机构的基本情况 国家质量监督检验总局 国家认证认可监督管理委员会（CNCA） 中国认证机构国家认可委员会（CNAB） 中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT） 中国实验室国家认可委员会（CNAL） 中国合格评定国家认可中心 全国质量管理标准化技术委员会（TC151） 全国认证认可标准化技术委员会（SAC/TC261） 第三十八页，共五十七页。 随着技术的进行和社会的发展，对事物的重新认识，产品认证还会不断发展。 一、目前产品认证的分类前面讲过质量认证最先由产品认证开始，后来逐步衍生出了体系认证，产品认证通过多年的发展也由产品质量的基本项目发展为某些特定性能，如安全、环保、有机、绿色等。 产品质量认证 产品安全认证 环保产品认证 有机产品认证 绿色产品认证 产品认证 1.2.2 产品认证的基本情况 第三十九页，共五十七页。 1、型式试验：型式试验原是新产品定型鉴定的必要程序，通过型式试验，可查明该产品能否满足产品技术规范的全部要求。（产品认证时进行的产品型式试验，在方法上与新产品型式试验类同，但其目的侧重于证明该产品质量是否满足产品标准的全部要求。）试验所需样品数量由认证机构确定；取样可在制造厂最终成品或从市场上随机抽取；试验应由经认可的具有独立性的检验机构负责进行。 二 产品认证的基本要素 第四十页，共五十七页。 项目一 建立ISO 9000族标准概论 模块一 ISO 9000族标准简介 第一页，共五十七页。 项目一 建立ISO 9000族标准概论 模块一、ISO 9000族标准简介 1.1 世界质量管理百年历程 1.2 我国质量认证的基本情况 1.3 ISO9000族发展简史 1.4 2008版ISO9000族的结构 1.5 ISO9001:2008与ISO9004:2005的区别和联系 1.6 我国的 GB／T国家标准的转换 第二页，共五十七页。 1.1 世界质量管理百年历程 工业革命前： 产品质量由工匠个人控制。 第三页，共五十七页。 1875年 泰勒制诞生：科学管理的开端。检验方式由20世纪前的手工操作者凭技艺检验，发展为配备专职的检验人员进行产品质量的检验。 最初质量管理：检验活动与其它职能分离 （检验职能