商品质量的概念.pptVIP

鉴于以上两个原因，TC176于1990年在第九届年会上提出了《90年代国际质量标准的实施策略》（国际上通称《2000年展望》），决定对ISO9000标准分两个阶段进行修改： 第一阶段，对ISO9001/2/3/4的技术内容做局部修改，形成1994版。并在1994版的ISO900O-1中增加了过程和过程网络等基本概念，为第二阶段的修改提供了过渡性理论基础。 第二阶段，引进PDCA循环（ISO9000标准称之为过程方法模式），对ISO9000族标准从总体结构和原则到具体的技术内容做全面的修改，形成2000年版。 第三十页，共七十三页。 标准名称 结构变化 内容变化 ISO 9000：2000质量管理体系 基础和术语 合并： ISO 8402：1994 ISO 9001—1：1994 4.5部分内容 1、增加：质量管理原则（8项）； 2、术语变为10个部分80条，原内容全部改写 ISO 9001：2000质量管理体系 要求 合并： ISO 9001：1994 ISO 9002：1994 ISO 9003：1994 分为8章 由20个要素改为四大过程 增加变化： 1、以顾客为关注焦点；2、强化领导作用；3、方针目标明确可测量；4、持续改进；5、内外部沟通；6、数据分析；7、资源管理；8、质量活动的有效性；9、文件要求不强制；1