工程项目质量管理.pptVIP

提高了顾客的地位 改变了ISO9000标准动机的提法 在ISO/DIS9001：2000的“1.1.总则”中明确指出，本标准为有下列两种需求的两种组织规定了质量管理体系的要求，一是对需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的组织；二是对需要通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到使顾客满意的组织。 提出“以顾客为中心” 第三十页，共四十三页。 提出了法律法规的要求 新版标准首次提出的要求，即组织的产品不但要满足顾客的要求，还要满足适用的法律法规的要求。 例如按照各国环保法的要求，组织的产品必须是“绿色产品”，这既属于环境管理体系的要求，也属于质量管理体系的要求。 第三十一页，共四十三页。 第6章 工程项目质量管理 本章重点： 一、工程项目质量管理 二、工程项目质量管理体系 三、ISO9000标准介绍 四、全面质量管理 第一页，共四十三页。 工程项目质量管理概述 一、工程项目质量 1.质量：指的是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。 2. 工程项目质量：指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力，包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。 第二页，共四十三页。 工程项目质量 工程质量 决策质量 工作质量 设计质量 施工质量 竣工验收质量 社