某某的绩效管理.ppt

当你碰到如下下属时，如何进行一次有效的谈话？ 夸夸其谈的员工： 切记今天绩效谈话的“owner”是经理， 经理应精确表达问题和希望员工给出的答案； 表里不一的员工：对于表里不一的员工，经理也要用心了解原因，和这样的员工谈话时要点中他的穴位，直接hit point; 同时经理也要警惕，如果表里不一到违反价值观的程度，是比较危险的，一旦发现，必须警示该员工, 同时视情节严重处理。 第三十页，共四十四页。 如何让你的绩效面谈变成激励员工的有效方式，而不是秋后算账 为什么员工会感觉你秋后算帐： 必须有所侧重，本次谈话的重点内容是什么？这个重点内容是一个偶然的case 还是员工generally 给你留下这个印象，发生不止一次？如果全面铺开，没有重点，全是负面反馈，员工会容易觉得你秋后算帐； 平常你给员工的反馈和本次谈话的反馈是否一致，不一致会让员工觉得混乱和惊讶，你再试图寻找案例说服员工，员工也会觉得你似乎在秋后算帐； 指出改进方向： 和员工谈话时集中于建设性反馈，可以使用时光倒流的方法让员工自己分析如果回到当初，他会怎样做； 最重要的是探讨如何改进，增加员工的自我认知，使他感受到你的真诚，充满信心去改正； 第三十一页，共四十四页。 绩效管理基础 管理者不是当一个主记分员，只需要把奖章挂在优胜者的脖子上就成了，管理是要在竞赛当中做一些事情来影响竞赛的结果 第一页，共四十四页。 第二页，共四十四页。 本课程游戏规则 可以睡觉，但是不能打呼噜 可以开机，但是不能有声音 可以不发言，但是要学会倾听 可以不同意，但是要告诉我 第三页，共四十四页。 1.决定做什么 2.通过别人去拿结果 “管理“之定义 第四页，共四十四页。 过程管理 激励 反馈 辅导 第五页，共四十四页。 薪酬制度 培训体系 专项满意 度调查表 全面预算 体系 年度季度 工作计划 工作 记录表 绩效管理体系 公司经营成果 绩效管理 (performance management, PM) 是确保企业的目标得以贯彻实施，确保企业资源和全体员工的工作全部贡献给企业目标的过程。 第六页，共四十四页。 ☆企业的需要 企业需要有效地将目标分解给各个业务部门及员工，并使其都朝向共同的组织目标努力。 企业的运营本身需要监控目标的达成过程中各个环节的状况，了解各个环节上的工作产出，及时发现问题并予以解决。 企业需要配置最有效的人力资源，以便高效率地达成目标。可以通过调配，使员工充分发挥优势，也可以加强对现有人员的培训，提高企业战斗力。 为什么要进行绩效管理 第七页，共四十四页。 为什么要进行绩效管理 ☆管理者的需要 管理者需要有机会将目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同，以便团队成员有共同的努力方向。 企业的目标不是管理者自己的努力就能实现的，管理者需要将目标分解到每个员工的头上。 管理者需要有机会告诉员工他们对员工的期望，使员工了解自己工作的重要序列及各项工作的衡量标准。 第八页，共四十四页。 为什么要进行绩效管理 ☆员工的需要 员工内心需要了解自己的工作绩效，了解上级对自己的评价，避免由于不了解自己的绩效而产生的盲目和焦虑。 员工希望自己的工作成绩得到他人的认可与尊重。 员工也希望了解自己工作中有待于提高的地方，并希望能制定出改善计划。 第九页，共四十四页。 绩效管理对公司意味着什么？ 什么是阿里巴巴的核心竞争力？ 持之以恒的绩效管理将为形成企业的不可替代的核心竞争力 做出贡献 阿里老话： 结果要好，过程也要好 为过程鼓掌，为结果付酬 今天的最好表现，是明天的最低要求 第十页，共四十四页。 绩效考评体系 DOG 狗 STAR 明星 Performance 业绩 Value 价值观 WILD DOG 野狗 RABBIT 兔子 BULLRING 牛 今天的最好表现是明天的最低标准 第十一页，共四十四页。 考核时间表：季度考核 保证绩效考核有效性的机制： 强制打分分布 目标部分（2.5, 4.5及以上）；价值观（0.5分及以下，3分及以上） 需要事例说明 1 over 1 plus HR 员工可随时找到HR反映考核中的问题 阿里巴巴绩效考核组成 第十二页，共四十四页。 绩效考核结果：强制打分，定义 打分 定义 分布 分布 5 杰出 =20% =35% 4.5 持续一