区域市场的开发与管理实务.pptVIP

终端维护电子地图（示例） 区域 上海XX区 地区代码03-02 路线 1 业务员 刘 江 第十八页，共三十九页。 零售终端维护与管理 1、2/8原则，优先优秀终端，注意匹配 2、统一规划、合理布局 3、遵守规则、互惠合作 4、提高用户忠诚度、是掌控终端的核心 5、有效和合理的激励，积极引导终端进行专销或主销 6、建立终端档案和巡访制度，加强客情维护和经营指导、及时排忧解难，持续有效出货 7、协调终端与分销商和终端之间的关系 第十九页，共三十九页。 如何进行终端巡访 一、事前计划 （目的、对象、时间、内容、线路、资料、道具） 二、掌握政策 （市场动态、营销策略、管理规范、原则和边界等） 三、观察店面 （产品展示、竞争对手、经营风貌、经营指导等） 四、解决问题 （货物管理、助销支持、协调关系、综合服务等） 五、催促定货 （定货建议、及时补货、结构调整、屏蔽对手等） 六、现场培训 （老板店员、产品知识、经营理念、前景、促销操作、经营指导等） 七、做好记录 （表格管理、销售计划、巡访安排、工作计划和记录、档案管理等） 第二十页，共三十九页。 加强终端理货工作 1、应随时检查产品的出样情况，保持终端产品的整洁有序 2、对需要系统陈列的产品，应留出些空隙，以便拿取和给人销售情况较好的感觉，以激发“蜂群”消费效应 3、在旺季保证位置的更新和生动化，以避免陈旧呆板，形成耳目一新的感觉以增加、刺激消费； 4、节假日利用POP和生动化活动，来活跃品牌表现，营造良好销售的氛围； 5、加强理货知识的培训，强调理货的重要性，并增加协助搞好客情关系，进行竞品和消费动态调查，及时反馈补货信息等； 6、制订量化的终端卖场回访及理货指标和相关激励及制约机制。 第二十一页，共三十九页。 加强新业态网络建设和管理 了解动态，及时跟进，建立良好的客情关系 提高物流、结算、服务、宣传和助销等综合支持能力 以规范的管理和完善的终端维护来完成对新通路的占有，从而实现产品覆盖、产品生动化表现的最佳效果 为营业推介人员制定合理的激励机制，以增加自己产品的营业受提及率和被推介率 第二十二页，共三十九页。 终端管理的常见误区 内容上，重销售轻市场。 单纯注重送货、结款等业务工作，一味追求销量；而忘却了市场的开发、网络的建设和维护。 对象上，重大客轻小店。 盲目唯大是从，没有深入考察终端的规模、实力、信誉、特点和进货渠道等综合情况。 其方式上，重激励轻维护。 小恩小惠只是一时之举，只有周到及时的全方位服务和支持，才能使终端市场长治久安。 环节上，重中间轻两头。 终端营销的三环节是产品、销售终端和消费者。上不能了解和定位产品，与上游有效合作，下不能与目标消费者有效沟通。 第二十三页，共三十九页。 供应链管理的重要性 1． 提高反应速度：对于流通企业，反应速度是生存之本，及时得到需求信息，并快速反应，将满足需求的商品送到消费者手里。 2． 节约交易成本：使厂商能够方便地取得存货和需求信息，降低其内部各环节的交易成本，缩短交易时间，将缺货成本降至最小值。 3． 降低库存水平：能够随时掌握终端的销售信息和各环节的存货信息，组织生产，及时补货，降低企业库存水平，同时维持甚至提高服务水平。 4． 缩短生产周期：通过供应链紧密协作，掌握的信息更加充分，预测的精确度大幅提高，及时甚至提前对市场变化作出反应，缩短生产周期。 5． 提高服务水平：企业能按市场的需求生产出准确数量的产品，将恰当的商品，在恰当的时间配送到恰当的地点，提高客户满意度。 6． 增加企业利润：增加了流通企业满足消费者需求和履行合同的能力，增加市场份额和收入，并且降低了成本，自然获得丰厚的回报。 第二十四页，共三十九页。 发展趋势与现状 现代商品流通业正由资本密集型向资本及技术密集型产业转化： 一，高度发达的物流配送体系和计算机信息系统已经成为现代商品流通产业能力的重要标志。 二，实现了大规模、集团化、高效率、低成本的“工业化”运作方式。 在我国传统的商业模式中，供应商、制造商、经销商和零售商是完全独立的，在互为供需的基础上，形成各自的闭环结构，往往把自己获得的信息和数据作为商业机密独享，没有实现最大的利用。 我国的仓库周转率仅为发达国家的30%左右，配送差错率几乎是3倍。 分销管理水平落后，信息流通不畅，往往是滞后于市场的变化，并且主观性强，无法对决策起到强有力的支持作用，运作成本高。 第二十五页，共三十九页。 如何建立高效的供应链 建立以市场为导向的经营理念 建立基于供应链的协作商务 “供应商管理库存” ，就是供方在一个达成共识的目标框架下代替需方管理库存，库存