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有说服力的例证 八种例证 个人经验 经典事例 同形类比 统计数字 公认事实 专家意见 公开展览 其它演示 哪种最有说服力 先了解你的听众才能准确知道。 事例、例证要恰当，与主题内容息息相关。 三种故事 我的故事 我们的故事 大家的故事 （创造自己 的故事） 第二十八页，共三十九页。 培训问答技巧 第二十九页，共三十九页。 培训师授课技巧 第一页，共三十九页。 我们分享的主题 培训课前准备 学员习性解析 标准课程结构模式 上场规范 引人入胜的开场技巧 场间规范 课堂讲授技巧 培训问答技巧 下场规范 有效说服的结尾语 课前 上场 场间 下场 第二页，共三十九页。 培训课前准备四方面 物质准备 业务准备 心理准备 生理准备 第三页，共三十九页。 培训前准备四方面～～业务准备 授课业务准备 专业业务准备 第四页，共三十九页。 培训前准备四方面～～物质准备 在哪里讲？座位的布局如何？ 是否准备好了各种资料？ 是否按要求准备好了各项设备？ 排除一些环境干扰 － 噪音 － 温度 － 光源 － 距离 － 视觉 － 其它 第五页，共三十九页。 培训课前的心理准备～～克服紧张的情绪 心跳加速 词不达意 出虚汗 手发抖 心神不安 口干舌燥 不敢正视 两腿发软 大脑空白 盼望结束 第六页，共三十九页。 培训课前的心理准备～～克服怯场五大技巧 1、冥想法 临场发挥须调动积极的因素，给自己以积极的暗示。 2、解脱法 摘掉帽子、放下架子、丢下面子，使自尊心减弱，下降到零，自信心就最强。 3、舒缓法 勿穿紧身衣服、讲课之前勿喝奶类制品，深呼吸。 4、温场法 课前先到现场巡视。 5、转换法 转移注意力，转换到教具及授课对象身上，可用提问法转换。 克服怯场的最基本办法：准备充足 第七页，共三十九页。 培训课前准备四方面～～生理准备 驱寒保暖，身体康健； 休息充足，精神饱满。 饮食得当，润喉护嗓； 肠胃通畅，释放膀胱。 第八页，共三十九页。 学员习性解析 第九页，共三十九页。 特立与随和型学员～～从人际关系解析 随和型 特立型 显得彬彬有礼 可以合作 很快找到同类 喜欢愉悦别人 容易改变 显得格格不入 看得出差异 办事别开蹊径 总能发现错误 坚持已见 * 第十页，共三十九页。 抽象与具体型学员～～从思维模式解析 抽象型 具体型 长于理解概念 无需举例就能听懂 喜欢思考和假设 长于感受事实 愿听实例和故事 希望亲自参与体验 * 第十一页，共三十九页。 稳重与冲动型学员～～从反应方式解析 稳重型 冲动型 回答问题前停顿一下 经常陷入深思 喜欢安静 细致扎实，善观察 回答问题很快且主动 经常脱口而出 喜欢行动 很少去留意细节 * 第十二页，共三十九页。 视/听觉与感觉型学员～～从认知渠道解析 视觉型 听觉型 感觉型 整洁有序 感觉示范胜过说话 喜爱绘画胜过音乐 经常词不达意 善记书面信息 阅读速度快 听和读都是享受 说得明白写来难 爱音乐胜过绘画 很雄辩，善表达 善记语音信息 爱听也会讲故事 触觉调动知觉 具体的感受 对肢体接触敏感 喜欢动手操作 * 第十三页，共三十九页。 积极学员与消极学员 消极学员 与世无争型 消极被动型 自视清高型 挑衅干扰型 积极学员 全神贯注型 积极参与型 会心交流型 认真记录型 第十四页，共三十九页。 引人入胜的开场技巧 第十五页，共三十九页。 上场规范 场间 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 上场 下场 第十六页，共三十九页。 破冰船 带动气氛 打破陌生僵局 彼此熟悉认识 预先组建团队 规则简单，时间不长，注意身份 第十七页，共三十九页。 如何自我介绍 成功的培训从自我介绍开始 第十八页，共三十九页。 引人入胜的开场 四种摒弃的开头 自夸式 自殺式 幼稚式 庸俗式 开场程式 自我介绍 引起兴趣 调动气氛 简述课程 第十九页，共三十九页。 开场白传递的信息 自我介绍 激发学员的兴趣 阐述相关的利益 介绍细节信息 告诉学员你将告诉他们什么 第二十页，共三十九页。 基本课堂技巧 第二十一页，共三十九页。 场间规范 场间 扫视全场 目光坚定 温文尔雅 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 上场 下场 第二十二页，共三十九页。 激发学员兴趣的方法 提出问题 假如你正在… 有没有人遇到过这样的问题… 阐述现象 调查显示… 最近有一篇报道… 讲故事 第二十三页，共三十九页。 激发学员参与的技法 1、提问 2、进行体验活