培训师成长手册.pptVIP

* 问题树课程开发模式 什么是问题树 是用树形图结合分析、改善的方法和工具为企业解决问题的课程开发模型图。 开发步骤 需求问题诊断和调研 重点提炼与汇总 课程开发与编制 内部讲师的成长 第三十页，共四十四页。 * 培训需求诊断的4种方式 现场访谈 问卷调查 电话访谈 网络访谈 访谈方式 弊 直接、有亲和力、占主动权 大信息小样本、时间长 信息大、有针对性、易汇总、范围广、成本低 单向、真实性差、费时、回收率低 快、成本低、及时 时间长、真实性差、样本小 及时、成本低、便于记录 时间长、真实性差、样本小 利 1 2 3 4 内部讲师的成长 第三十一页，共四十四页。 培训师成长手册 读书笔记 读书笔记 * 第一页，共四十四页。 目录 困惑篇 成长篇 蜕变篇 修炼篇 * 第二页，共四十四页。 困惑篇 新手上路 * 第三页，共四十四页。 培训师职业生涯规划 以始为终 步骤： 确定 目标 做分析 制定行动计划 养成 习惯 原则： 新手上路 * 第四页，共四十四页。 紧张的原因： 如何缓解紧张情绪 惨了， 我还没有准备好呢 我一定要让大家刮目相看 我没有这方面的经验，怎么办呢？ 万一讲不好就太没有面子了 新手上路 * 第五页，共四十四页。 如何缓解紧张情绪： 适得其反的工具 纸张 水杯 镭射笔 充分的事情准备 获得学员的支持 1 充足的睡眠 良好/专业的开场白 2 3 辅助器材的使用 1 眼神多看你的支持者 与学员互动 2 新手上路 * 第六页，共四十四页。 如何表现出自信 做到：投入、忘我 频繁走动 姿势不雅 没有精神 不恰当的肢体语言 1 运用“换框法”给自己力量 反复演练 2 3 控制身体 4 回忆自己做得最好的部分 新手上路 * 第七页，共四十四页。 有效的开场和结尾 开场白的目的 * 1 暖场，建立亲和力 个人简介，让学员记住自己 2 3 营造氛围 4 引发学员兴趣 新手上路 第八页，共四十四页。 成功开场白3要素 * 3 有效开场的方法有： 引文法、提问法、利益法、故事法、数据法、案例法、游戏法 考虑培训师自身的风格和特点 考虑课程内容 考虑学员状况 新手上路 有效的开场和结尾 第九页，共四十四页。 * 让你死得快的开场 太过高调 说自己没有准备 说自己是替别人来代课 上场就挑战学员 过分讨好学员 照稿子读 不顾及学员的感受 没有激情 过分展示自己 开场过于娱乐、花俏 暖场时间过长 新手上路 有效的开场和结尾 第十页，共四十四页。 * 自我介绍前三问 培训的对象 介绍的目的、目标 培训的场合 问 新手上路 有效的开场和结尾 * 第十一页，共四十四页。 * 如何做自我介绍 在名字中做文章 从自己的经历出发 根据课程内容进行联想 新手上路 有效的开场和结尾 * 第十二页，共四十四页。 * 结尾的作用 1 梳理学员思路 重申重点，加强记忆 2 3 了解学员反应，解疑答惑 4 激励学员行为改变 5 引入下次课程 6 培训需求调查 新手上路 有效的开场和结尾 第十三页，共四十四页。 * 结尾的方法 首尾呼应 要点回顾 总结提炼 引经据典 小组竞赛 活动调查 故事结尾 引导号召 新手上路 有效的开场和结尾 第十四页，共四十四页。 * 如何应对不合作的学员 一言不发的学员 适当引导 给予鼓励信心 给予重视关注 给予赞赏鼓励 性格内向 有情绪 新手上路 第十五页，共四十四页。 * 口若悬河的学员 清楚他的观点，给予认可 在适当的时候适当打断 用封闭式的问题对他提问 新手上路 如何应对不合作的学员 第十六页，共四十四页。 * 窃窃私语的学员 整体性问题：向全体学员提问 针对性提问：请某位学员提问 如果直接对说话者提问：注意措辞，以免学员没有面子 声技，用声音变化来提醒学员 身技，用肢体语言提醒学员 眼技，用目光的注视来提醒学员 口技，用提问方式提醒学员 新手上路 如何应对不合作的学员 第十七页，共四十四页。 * 争论不休的学员 1.肯定双方观点 对观点新颖的给予肯定 对观点不可取的赞赏其积极性和态度 2.请全体学员举手表决 对于不服气的一方给予安抚，并说明可以结束后继续讨论 新手上路 如何应对不合作的学员 第十八页，共四十四页。 * 离题万里的学员 先肯定，后纠正引导 自以为是的学员 既要“抬”，又要“压” 新手上路 如何应对不合作的学员 第十九页，共四十四页。 * 学员的问题不会回答，咋办？ 踢球法 “谁能回答这个问题呢？”— 把问题抛给其他学员 照镜法 “你的意见呢？”— 把问题抛给提问者 切西瓜法 “时间有限，回头给你资料？”— 暂缓，转移注意力 讨论法 “这个问题提得很好，正是我下面请大家讨论的问题”— 集思广益 注意判断需要其他学员会才行 注意态度和用词，并先赞赏学员 注意一定要学员回复 注意要有知识点和内容支撑，不能超出学员理解