全球通VIP俱乐部合作运营盈利模式研究.pptVIP

符合多层次客户需求 分类规划，易于宣传 物以类聚，人以群分 高尔夫 机场VIP 大讲堂 统一主题活动 地市活动，会所活动 普通 全球通 卡类用户 关键人 将全球通VIP俱乐部进行分层，扩展普通全球通俱乐部。 普通全球通俱乐部多利用社会资源，公司基本无需投入。 细分客户需求 三、对俱乐部分层管理，扩大会员规模 第十七页，共四十页。 会员制营销，提升前向收入 建立分类俱乐部 扩大会员规模 尝试会员收费 2003-2008 起步阶段 发展阶段 转型阶段 2008-2009 2010- 2010年，俱乐部尝试转型，实施收费会员制，增加客户服务精准度，最大限度降低公司运营成本，以品质服务赢得客户认同。 加强高尔夫赛事活动组织，提升俱乐部影响力：2010年上半年，苏州分公司总计开展各类赛事9场，参与用户750人次； 开发高尔夫俱乐部会员套餐，定制出适用于集团公司的企业卡套餐，开发俱乐部周边资源，定制临时性套餐（如：欧巡赛配对套餐等） 截止7月份俱乐部共发展290名高尔夫会员，其中基础会员163名，畅享会员 31名，进阶会员30名、精英会员48名，尊享会员18名，共产生了85万套餐收入。 苏州高尔夫收费会员发展 第十八页，共四十页。 运营方式 与AB类大型企业集团合作，联合举办俱乐部活动，通过资源置换方式增加后向收入。 尝试以“传统广告＋生活播报彩信宣传＋互动（优惠券）”组合的套餐形式吸引商户 广告招租 针对高尔夫比赛、大型亲子活动等引入赞助商，进行现场广告位招租。 联合举办活动 与传统媒体联合 四、活动赞助，扩大后向收入 现场广告位 共有118个广告位； 第1、10、18洞50000元/块 其余球洞：15000元/块 主出入口广告：30000元/块 停车场广告：5000元/块 赛事纪念册、门票：5000元/P 打位隔离栏：500元/块 举例：欧亚女子比赛 例如：徐州分公司通过俱乐部活动，促进开元置业、昱成建设集团、东坡酒楼、格瑞实业等5家单位办理PBX业务共计572户。 第十九页，共四十页。 与12580合作,资源互补 执行 宣传 共赢 12580具有人员优势，可配合进行活动执行工作； 12580可以调动合作方能力，完善活动运作。 12580 合作 可为12580带来可观的后向收入。 为全球通客户增加联盟会员权益。 扩大宣传渠道，充分利用12580专有渠道进行宣传。 12580可实现点对点宣传，积累客户资源后更能针对性宣传； 第二十页，共四十页。 五、在全省建立俱乐部会所示范基地 将俱乐部会所建设，客户兑换量纳入全球通年度评优项目，每月进行通报，如右图所示。 开展全球通俱乐部会所示范基地评选活动，召开示范基地现场交流会，分享俱乐部会所合作管理的经验。 第二十一页，共四十页。 六、面向客户，建设全球通俱乐部专享网上空间 面向客户，建设了品位超市平台，将全球通各类资费业务、营销活动、专属服务、俱乐部和品牌活动等资源进行整合，为客户提供全面和直观的自助服务界面，提高客户服务感知。 第二十二页，共四十页。 面向商家，建设商户统一管理系统 打造与商户相关业务的统一品牌，提升品牌形象； 面向商户提供所有与商户合作业务的统一门户，对商户合作类业务 进行统一展示、向商户提供统一登录、申请加盟业务的渠道； 实现与业务平台“统一导航、统一认证” 统一品牌 进行各类业务的商户合作关系管理，完成商户合作关系线上审批； 与业务运营相关的信息仍在业务平台维护，譬如菜肴照片等； 筹建商户统一评价体系，引导与商户的良性合作； 统一合作管理 保存所有开展业务合作的商户资源，记录业务合作审批所需资料； 为各类商户合作类业务的开展提供共享的商户资源； 统一商户资源 为商户提供其所开展业务的统计信息、帐单信息、业务公告等； 统一服务 面向商户提供统一的品牌认知、统一的服务、统一的评价体系；面向业务管理员提供统一的商户资源、统一的线上合作关系审批流程 面向商务，开发商户统一管理系统，统一管理全球通会所、动感地带街区和12580商盟，提供商户申请、合作关系审批流程、商户日常报表功能； 面向商户提供统一的品牌认知、统一的服务、统一的评价体系。 第二十三页，共四十页。 商户统一管理系统功能模块 商户统一管理平台 商户接入模块 商户服务模块 业务管理模块 基础管理模块 商户接入 商户审批 商户发布 商户退出 计费统计 业务公告 业务对账 业务统计 业务接入 业务审批 业务发布 合同管理 商户权限管理 系统配置管理 接口配置管理 系统角色管理 平台对外统一接口 支付平台 广告平台 12580商户联盟 全球通会所 商户门户 运营管理门户 第二十四页，共四十页。 项目成效 项目背景 项目总结 目录 项目实施 第二十五页，共四十页。 项目成效：提升三方利益 营造