品管圈的基本概念与步骤.pptVIP

整个过程最好有循证的依据 查找国际、国内、地区、本院的一些标准 从选题开始的循证 第三十一页，共八十页。 课题达成型改善步骤 关系 程度 问题解决型改善步骤 以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作 7 14 欲解决原来一直在实施中的工作问题 欲大幅度突破现况 4 14 欲维持或提升现况水平 标杆性品质的创造 10 14 欲确保当前水平、当前品质 欲提前完成即将到来的任务 10 14 防止再发生已出现的问题 通过方案、创意的研究和实施可达成目标 13 14 通过明确与消除问题的原因，问题可获得解决 判定结果 合计分数 判定结果 说明：1、采取3阶评分法（关系程度）：不相关：0分，相关：1分，极相关：2分 2、分数为全体圈员打分的总和 QC-STORY判定表 第三十二页，共八十页。 课 题 达 成 型 课题明确化 目标订定 方法拟定 最适策研究 2 活动计划 1 主题选定 6、对策拟定 5、解析 4、目标设定 3、现况把握 对策实施 效果确认 检讨改进 标准化 判定形态- QC-story判定表 问 题 解 决 型 PLAN ACTION DO CHECK 第三十三页，共八十页。 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 2.拟定活动计划书 第三十四页，共八十页。 拟定活动计划书注意事项 每月的周次是否正确（有些月有五周） 每步骤所计划的时间是否合理 是否有列每步骤的负责人（使用之QC手法） 是否有明确标明计划线及实施线，且计划线在实施线之上 计划线及实施线不符合之处是否有提出说明 第三十五页，共八十页。 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 3.现状把握 第三十六页，共八十页。 现 状 把 握 将现行工作内容充分掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图) 第三十七页，共八十页。 流 程 图 查 检 表 柏 拉 图 现 状 把 握 第三十八页，共八十页。 序号 日期 时间 报警 级别 处理 时间 处理 护士 当时场景 备注 □床旁 □邻近地点 □正在执行 操作 □不再病人周围 数据查检表 第三十九页，共八十页。 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 4.目标设定 第四十页，共八十页。 目 标 设 定 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) 现状把握收集的数据 主题选定时大家的打分:圈能力得分/总分 现状把握柏拉图的80/20节点 第四十一页，共八十页。 4、目标设定 ☆ 不同级别报警的处置时间 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =42.48-（42.48×0.7×0.82） =18.10s 降幅42.05% 缩 短24.38s 第四十二页，共八十页。 QCC活动的步骤 1.主题选定 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认 9.标 准 化 10.检讨与改进 有效果 计 划 Plan 实 施 Do 确 认 Check 处 置Action 无效果 5.解 析 第四十三页，共八十页。 问题 ↓ 原因 ↓ 要因 ↓ 真因 ←头脑风暴、鱼骨图、系统图 ←表决(记名式团体技巧) ←查检 柏拉图→ 解 析 第四十四页，共八十页。 因果图(鱼骨图) 因果图：是用来分析某一质量问题发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要改善问題，那么就画几张因果图) 人员 材料 流程 环境 机器 主要问题 中原因 小原因 大原因 第四十五页，共八十页。 关联图 0，-3 +2，-3 +1，-3 +2 +2，-2 +1，-2 +1，