《聪明领导，高效团队》第八章.docxVIP

第八章 成为更聪明的领导 摘抄: 首先请判断一下你现在所处的位置以及你想前往的目的地。然后以此为基准，制定行动方案。 作为评估的一部分，你需要把你当前取得的结果，行为与心智模式与你期待达成的结果、行为与心智模式予以比较。 请从结果开始比较，也就是将你期望达成的结果与你当前取得的结果予以比较。 当识别出这些结果背后的单边控制模式行为时，你就能够接受给你带来预期成果的交互学习模式行为。在此情境中，你需要陈述观点并真诚发问，聚焦利益而非立场，检验假设与推论。 通过反思低效行为背后的价值观与假设，你可识别出有效行为背后的不同价值观与假设。当然，交互学习模式与单边控制模式都是系统，所以每种方式背后的核心价值观与假设一起促成你的行为。 当你针对某个挑战时刻完成这一流程时，你可以识别出你期望采纳的交互学习模式与行为的关键要素。如果你针对其他情况不佳的情景再次重复这个流程，你会发现相同的行为、核心价值观与假设会再次出现。 从评估现状时你的新发现入手，除了设定提升绩效、改善工作关系以及提升你的幸福感等整体目标，当你与某个特定对象或团队为某次会议、对话、电子邮件或决策设定目标时，请留意你希望达成的结果。 系统改变源于规划、行动与评估所构成的循环。 对于每次会议，他会识别出需要关注的交互学习模式的关键要素，另外，他会识别出有可能引发他采用单边控制模式的诱因。他告诉我，每天就这么花上十分钟时间，在无人打扰的情况下做好一天的规划，可为他全天的成功奠定坚持基础。 自我评估可以非常简单：无论结果如何，比较你的目标与实际达成的结果，比较你准备采用的行为、心智模式和实际展现出来的行为与心智模式。一旦看到其中的差距，你可询问自己是哪些诱因导致你陷入单边控制模式中。 花些时间思考你如何在团队中引入交互学习模式，你准备说些什么及如何示范。对话可以从清晰的陈述你的目标开始。让你的团队知道你准备在领导方式上做出哪些改变，并期望听取他们对你的规划做出的回应及持续反馈。 通过解释你的新行为与背后的意图，你可以增加他们按照你的期望解读新行为的概率。 你介绍了会议目的，你想做出的改变，你看到的差距，请放慢脚步并心怀好奇。询问大家对于当前情境的看法，无论他们的看法与你一致或不一致。这会让你与他们保持一致。 改变自己是你开始改变系统的方法之一。 请区分两种不同的改变，一种改变源自他们对你的行为变化所做出的回应；另一种改变源自你要求他们运用交互学习模式并在推行这一模式中起到的带头作用。 请记住，你的心智模式影响你的行为，而不仅仅是你的表述。你做出的决策，你采取的流程，你发送的邮件，你采取行动的所有方式，这些都可以成为你使用交互学习模式时的反馈对象。 询问你的团队他们需要得到什么才能给你提供具体而诚恳的反馈。随后仔细倾听他们的要求并共同设计创造这些条件的方式。 感悟： 最近按照老板的要求在给海林做线上产品赋能的事情。在我现在规划当中，借用唯品会的货品给代理商们赋能，价格低廉，质量也不差，同时库存这一块也不用代理商担心，是一个很好的举措，但是偏偏我和海林的代理商们沟通下来之后，整个反馈是极糟的。他们抗拒的几点因素如下：第一他们觉得唯品会的产品肯定淘宝都有，价格肯定比淘宝贵，第二电商产品质量肯定很差，达不到门店的需求，第三新的模式会不会导致他们库存进一步增加。按照我以前的沟通方法，肯定就是单边控制模式，觉的他们什么都不懂，顾虑都是多余的，既然我们提出来了这种新的合作模式肯定是站在他们的角度替他们考虑问题的，但是学习了这本书之后，我发现我的心智模式是不对的，不能因为我提出的新模式代理商们不接受就一定是错的，也没有去仔细分析他们每一个拒绝原因的背后是否是真实存在的问题，又或者是之前海林与代理商们的合作过程中，什么举措导致了这次新合作模式的推出，阻力这么大。通过我自己的认真思考和逐个与代理商的积极沟通，目前整个项目也在稳步推进。唯品会的产品本来就需要全网比价，要做到最低，在这一方面即使淘宝有同款，我们的价格也不会比他高，但是售价我们能控制，但是成本价是否能达到代理商的心里预期这是不确定的一个因素，线下门店的成本肯定是远远超过线上的，所以低倍率的模式下，如果量起不来那他们当然不愿意接受。第二个方面关于质量，现在电商的要求和门槛也越来越高，质量也不再向以前那样粗制滥造了，而且本身现在海林现有的几个供应商，他们的货不仅供我们线下也供线上的，所以质量问题没有代理商们想象的那么突出。这个顾虑可以通过让唯品供应商们将样品现货寄给代理商们，他们验过货之后，必然会有一定的改观。第三点库存问题已经和唯品供应商在沟通，虽然代理商们是现款现货，但是目前考虑一个月内没有销售拆分的货物是不是可以退回到供应商那里，由线上重新组织销售，线下代理商们库存不足可随时补货，库存有多可立即退货转由线上销售。通过新的交互学习心智模式，