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《聪明领导，高效团队》第三章 交互学习模式的价值观： 保持透明与心怀好奇：为取得更好的结果而创建信息共享池。但是保持透明并不只是告诉人们你的实际想法那么简单。你必须思考告知方式是否有助于分享。 保持透明带来的好处： 团队成员彼此分享更多信息的团队绩效更佳 当团队领导更透明时，团队成员将更能接受组织发起的艰难变革，这是缩短实施时间的关键因素。 当团队成员彼此保持透明时，他们能打造出互相写作的文化并认为自己所在的团队更为有效。 如果团队内部层级比较多，保持透明可让权力较少的员工勇于表达自己的看法，实施新技术变革的团队也更有可能取得成功 如果大家可清晰的分享自己的推理过程，由医生组成的团队就能更准确地诊断出患者的病因 如果团队成员彼此分享更多的信息，无效的冲突就会减少 有关心怀好奇： 团队成员的好奇心越强，他们的创意就越多，业绩表现就越好。 经理的好奇心越强，解决复杂问题的效率就越高。他们发现问题解决起来更容易了，收集到的与问题有关的信息更多了，解决方案设计的问题方面更多了，也更有可能彼岸在解决复杂问题的过程中因采取不当的行动造成的危害。 好奇心有助于再工作场所营造良好的学习氛围并带来更好的工作绩效 如果人们心怀好奇，他们就能做出更好的决策，哪怕他们的工作环境出现不可预测的变化 知情的选择与担责：为了做出更好的决策并获得承诺 知情的选择所带来的好处： 使用参与式决策的高管团队如果能做出知情的选择，他们能做出更为有效的决策并带来更好的组织绩效。 分享信息更多，协作更佳，可共同制定决策的高管团队的组织绩效更好并可吸引或保留更多人才 团队成员参与到决策制定中越早，参与的程度越深，团队绩效越好。 当团队成员参与决策制定时，他们的承诺度更高 面对变革，团队成员越早参与到决策制定中，他们越有可能接纳决策并更好的做出调整 可做出知情的选择的高管团队再管理层与员工之间，以及员工与员工之间能建立更好的工作关系 当团队成员参与到决策制定中时，他们的工作满意度更高。 团队成员参与的时间越早，参与的层次越深，他们的满意度越高 有关担责所带来的好处： 当团队和个人更多担责时，他们的绩效表现更好 当担责更多时，团队可以考虑更多的信息并更仔细的回顾这些信息 当团队成员为其得出决策的理由担责时，他们将做出更为准确的决策 同理心 如果谈判者的同理心比较弱，他们更不愿意在一起工作，所产生的共同收获也更少 如果人们回应时带着同理心，就可以降低负面行为出现的概率，并可以避免产生更多的负面结果 早期的研究发现表明，同理心可提升大家对组织的承诺 交互学习模式的假设 假设1：我有些信息，其他人也有些信息 假设2：我们每个人都会看到其他人所没有看到的方面 假设3：差异是学习的机会 假设4：人们虽与我观点有别，但他们的动机依然单纯 假设5：我可能是问题的始作俑者 交互学习模式的行为 陈述观点并真诚发问 分享所有相关信息 使用具体例子并就重要词汇的含义达成一致 解释你的推理与意图 聚焦利益而非立场 检验假设和推论 共同设计下一步 讨论困难的话题 交互学习模式的结果 绩效： 决策质量更高 创新更多 实施时间更短 成本降低 工作关系 承诺更多 信任增加 学习效果提升 防御降低 有效冲突更多 彼此适度依赖 个人幸福感 动力增加 满意度提升 发展机会增多 压力减少 只有当团队无论事先抑或事后毫无机会讨论什么条件下应该以听从命令为主时，这才是单边控制模式大行其道之际。如果你认为有时需要马上做出决策而没有时间请其他人员参与进来，你是对的，但这不一定费用单边控制模式不可，只要你在事后解释你的决策并寻求其他人的反馈。 感悟：通过学习这一章交互学习模式能很好的提高团队整体工作效率。我感触很深，我从两个方面谈一谈我的个人体会。 对内部：交互学习模式能让团队内部沟通更有效率，团员对业绩做出的承诺可信度也更高。集团内部管理的时候，应该多采取交互学习的模式，各个阿米巴的成员们之间，部门的成员之间，部门与部门之间，内部环节的沟通可以采用交互学习模式来沟通，可能不是当下处理某件事情的时候采用交互学习模式，而是当公司的员工发现在实际工作中，无论是任务的沟通，指令的传达，审批的流程，只要是在实际工作过程当中，觉得让工作生涩，卡壳的事情，都可以拿出来与本部门成员，与其他部门采用交互学习的模式，将公司的管理用交互学习的模式，一方面听取员工的意见，集思广益，决策的创新更多，因为是他们自己参与了制定，实施的时间更短，并且员工对其他员工，对领导，对公司的信任都会增加，承诺也会更多，形成良性循环之后，员工的动力增加，满意度提高，发展机会就会变多。 对外部：我们对外部的供应商和项目方，也应该多采用交互学习的模式。在每一次合作建立之初，采用交互学习的模式，将我们公司的人才，资源，合作规划与合作方沟通，我们通过自身强有力的实力，聚焦利