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中层管理人员应具备的六项素质 中层管理人员应具备的素质麦肯锡公司的一项调查表明：有的公 司能保持持续发展和改革，达到更高的业绩，关键的因素不在于高 级管理者，而在于一批具有改革才能的中层管理者和专业人才。可 见中层管理人员在企业中起中流砥柱的作用，他们不同于一般员 工，他们的素质高低，在很大程度上影响一般员工的职业行为。甚 至关系企业发展的成败，因此对中层管理者的素质，要有更高层次 的特殊的要求。 虽然不同规模的企业在不同的发展阶段，中层管理者所需要的的 素质也不尽相同，但有一些素质是每一位中层管理者所必须的：如 主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队 的能力以及专业知识与技能。 一、主动性 主动性是指管理者在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造 新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提 高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机遇。不能积极主动地 前进，不敢为人先，集体的成绩就会受到限制。如果中层管理者不 能对企业的总体绩效产生积极的推动作用，就是在为自己的事业自 掘坟墓。衡量中层管理者工作成效的标准之一就是要看其个人主动 发起的行动数量。在这一点上，中层管理者与冲浪运动员颇为相 似。冲浪者只有赶在浪潮前面，才能够精彩地冲向岸边。而如果每 次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪涛的到来。走 在时代前列需要真正的努力与积极性。吴兵是一家大型家用电器公 司新上任客服经理，他们的产品虽然是家庭必需品，但销售量不温 不火，增长平缓。除了促销、降价和折扣，公司对如何刺激销售几 乎无计可施。吴兵不安于现状，他仔细调研企业内部的问题并不断 考察和分析竞争者的现状，认定如果改善员工在服务质量上、专卖 店在销售业绩上的差距，找一种方法使两方面的强项相结合，就有 可能增加销售量。他把一流的客服代表集合在一起进行产品和物流 方面的培训，然后建立了一个电话营销中心，来为他们的专卖店服 务。顶级的专卖店超过销售指标26%，每年比没有加入专卖店电话 计划的一般专卖店多销售100万美元的产品。 二、执行力 曾任宝洁（中国）有限公司广州人力资源部经理的许锋认为，执行 力是最容易出问题的地方，也是中层管理者必须具有的能力。高层 很多时候考核他们的时候都是衡量自己的决策能否被中层管理者很 好地贯彻到基层。从《执行力》一书卖的火暴异常的情况来，很多 的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策 划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理 者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是 中层管理者胜出的一个要素。个人执行力是团队执行力的基础，而 基础的关键是中层管理者的执行力。中层管理者作为地方区域的决 策者、领导者，承上启下，非常的重要。作为总部、你的上级，他 们的决策、行销推广方案下来了，都希望得到100%的执行，如果 你及你的团队在执行的过程中，常是打折，他们是怎样想的？还会 提拔重用你吗？怕更多的是怀疑你的能力，更换你吧。上海某影视 文化广告公司的中层经理吴先生曾经在工作中遇到这样一件事：有 一段时间，公司的大型项目比较集中，为数不多的制片忙得不亦乐 乎，于是吴经理启用了后备人员担任制片的角色，但因为后备人员 没有经验，导致很多环节都出了纰漏，而且由于年纪轻，他也未能 重视和导演之间沟通的重要性。在此情况下，吴经理开始进行类似 于信息管理的工作，将大型项目制片的工作流程、职责以及与相关 人员必要的协调工作整理下来，固化成表格；同时安排“老”制片 对新人传、帮、带，以使其尽快领会制片工作的要义。最后，项目 圆满完成。吴经理在此过程中，起到了使责权清晰，明确每个人自 己应该做什么的作用。实际上，领导的执行力就在于使员工们做得 更出色。 三、关注细节 任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没 有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不 到“举重若轻”的境界。有一家著名出版社的中层主管，希望该出 版社在出版界的某一特定领域占据支配地位，经过上级领导的同 意，他决定以相当可观的价格购买一家比较小的出版社。该主管急 于推行这一购买活动以确保出版社在市场中的重要地位，因此给手 下施加压力，让他们在没有做好细致的准备之前就仓促上阵，他说 道：我们以后能清除那些细节。然而，他手下的快速行动忽略了 一个不能被忽略的细节。数以千计的顾客订购了这家出版社的产 品，出版社订单在握，这很好；帐单及时开出，这也很好。但是只 有20%的客户支付了货款，不知是什么原因，有人忘记了检查货