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6660-胜任 HR 经理的 能力特征解析 精品资料 胜任HR经理的能力特征解析 胜任力特征由企业的性质和企业的发展情况决定 中国管理资讯网董事、人才测评高级讲师谷向东博士认为：人力资源经理胜任 力特征没有一个固定模式。不同的企业，甚至企业的不同发展阶段，人力资源 经理的胜任力要求都是不一样的。 揭示岗位的胜任力特征应从三个方面进行： 一、战略角度。胜任力第一要建立在战略的基础之上，企业的战略日标与计划 会投射到胜任力要求上，企业发展过程中不同的战略对人力资源经理的胜任力 要求是不同的-简单举个例子，如果企业战略只是追求销售额的快速增加，抢占 市场份额，反映在人力资源经理的胜任力特征上 ，起码要求你具有很强的识 人、选人与人才培养能力，以适应公司短时间内对很多人才的需求。可以说， 人力资源经理的胜任力是随着企业战略的转移而变化的。 二、基于组织文化的特点。不同的企业有不同的企业文化，每个企业都要根据 企业文化构建其胜任力特征。比如蒙牛公司就是追求一种—上级对下级的关 怀，要求上级对下级要像对自己的孩子一样爱护。所以蒙牛在对管理人员的胜 任力方面非常强调“真诚理解与关爱”这一点。 三、岗位的不同胜任力要求也不同．每一个岗位都有不同的胜任力要求。人力 资源经理有自己独立的胜任力要求。 2 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢 精品资料 上述三个方面是对胜任力特征一个广义的现实的理解所谓胜任力的概念所强调 的和优秀人力资源经理取得的业绩有因果联系的素质特征，也就是可以将从事 人力资源经理工作中优秀者与一般者区分开来的个体特征，其实就是强调优秀 和一般的差异。可以从五个方面评价人力资源经理胜任力的高低，包括知识， 技能，自我概念，个性和动机。 优秀和一般的差异。 1、知识方面，要求具备人力资源知识，还要有本行业的知识。对企业的方方面 面要了解，不一定要精，但要知道，知道的越多越好；不仅要有企管方面的知 识，还要有心理学知识；最好懂得战略管理和经济学，这样才能给老总出谋划 策。如怎么以最少的人力成本获得最大的成果。要经常和老总沟通，知道老总 在想什么，为老总的下一步决策提前做好人力方面的准备。我认为比知识更重 要的是要不断更新知识，更要善于围绕具体的难题知道从哪里查到、获取信 息。 2、能力方面。人力资源经理要有专业的操作技巧，还要有思维分析能力，能发 现问题，解决问题，抓住问题是关键点，能进行战略分析 。还要具有人际交往 能力。这个说起来很复杂也很重要。因为人力资源经理很多工作的完成都是 借助交往实现的，文往的工作很多，不仅要和老总交往，还要和下属交往，和 客户交往，和招聘机构交往。所以要有很强的文际能力和亲和力。要善于换位 思考．经常替别人考虑，能赢得别人的好感，再加上交往技巧，就可以达到目 的。 3 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢 精品资料 公司内部交往有时是很复杂，很难搞，人力资源经理要为老总考虑，又要为员 工考虑，遇到劳资方面的冲突要把握好分寸，要协调好两方面的关系。交往要 有人情味，有人情味的交往更容易使人接受。人际交往能力天赋和后天训练都 很重要，这不同于知识，高深的知识可以通过努力得到，很强的交往能力就不 行了。虽然通过努力可提升交际能力。但有一定限度。有的人天生就具有良好 的性格。有亲和力、善于为别人考虑，诚信等。有的人就不行，就不适合从事 人力资源经理的工作。所以人力资源经理最好有一些天赋，但更重要的是后天 的锻炼积累。比如李嘉诚，他很多苦活累活都干过，从最基层做做强做大，所 以他在管理工作中游刃有余。我们讲的“街头智慧”就是指这个，人力资源经理 如果在基层锻炼过，他一定会接触各种各样的人，就会锻炼出他的人际交往能 力。那他社具有了街头智慧，就具备了很强的人际沟通能力。现在有的“空降 兵”虽然理论水平很高，但是缺乏基层锻炼，没有人际基础，如果不善于与人交 往，就很难胜任工作。 人际交往能力并不是绝对的，如果你已经有了很好的人际基础，已经为自己编 了一张关系网，那开展工作就好办多了。 还有就是说服力、说服力很重要。说服力强的经理能使自己的意志和公司的意 志转化为别人的意志，他们能正面地影响别人，使员工的发展曲线与公司的发 展曲线相吻合。有的人力资源经理在裁员时就态度生硬，甚至和员工发生争 执，有的会艺术性很强地利用各种非权力的手段说服员工。其他能力也很重 要，但多是建