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职场沟通技能不足的六大表现 只有在沟通之前排除双方的沟通障碍，在沟通过程中抓 住沟通的本质并根据说话内容及时做出反馈，才能实现完美 沟通。根据对企业培训管理现状的调查发现，有超过80%的 员工有沟通课程的培训需求，有60%以上的员工表示在与上 级、同事、客户等日常沟通中出现困扰，也有的看过不少沟 通书籍，但不知如何实际运用。 每天，职场人士都会面对种种不同的沟通挑战。你的 老板拒绝给你升职加薪，你的孩子是否应该接受名校教育， 你的爱人梦想去异地发展更好的仕途。如果这些问题处理不 当，我们就会陷入“我是对的，你是错的”这样一种无效的沟 通模式之中，而这往往会让谈判陷入僵局，最终导致两败俱 伤。 在职场中，做事能力差不多的两个人，语言表达能力 不好的那一位，升迁机会往往要比那个既会办事又会说话的 人少得多。而在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。 拼搏在职场，也许你总能出色地完成工作任务，但每当你盼 望着评优、加薪、升职时，这些好事却总是离你远去。这时， 你最该思考的就是自己和领导之间在沟通上是不是出了问 题。切记，要想前程更加美好，学会和领导说话的能力必不 可少! 有人说，干得好不如说得好。这句话虽然有些偏颇， 但是在职场中，如果会做事再加上会说话，那这样的员工肯 定能迅速受到领导的青睐和重用。在职场中，做事能力差不 多的两个人，语言表达能力不好的那一位，升迁机会就会比 那个既会办事又会说话的人要少得多。 对于每一个人来说，办事的能力和说话的能力同样重 要。在说话能力里，和领导沟通的能力是重中之重。据美国 一家研究所进行的一项专门调查显示，有80%以上的企业管 理者经常发出这样的抱怨：员工语言表达能力每况愈下，这 主要表现在两个方面：与同事沟通出现语言障碍，向领导汇 报时表述不清。 另一个数据也同样说明了这个问题。有 65%以上的员 工因为语言能力问题而迟迟得不到升迁，有的员工即使因为 业务能力强而暂时得到升迁，但继续升迁却困难很大，究其 原因就是语言表达能力不过关。在职场中，有很多人不善于 和领导沟通，甚至害怕和领导沟通。尽管领导对自己也算不 错，尽管彼此并无什么矛盾，尽管也明白沟通很重要，但在 工作中还是会不自觉地减少与领导沟通的机会，或者减少沟 通的内容。 沟通是双向的，既要表达也要反馈，几乎每一位下属 都会很在乎领导的反馈。良好的反馈能激发出人们沟通的积 极性，而不适当的反馈容易挫伤沟通的积极性。不过，要想 获得领导的反馈，下属就应该积极主动地加强和领导的沟 通。沟通中不能得到领导良好的反馈，的确很影响员工的积 极性。而当领导反馈不佳时，你首先要判断，是否有可能让 领导意识到他的问题所在。值得注意的是：不论领导的言行 举止是否合适，努力履行自己工作的职责最为关键。 说话沟通是一项重要的技能。在和领导的沟通中，你 需要不断地提高自己的这项技能。比如在沟通内容上，要坚 持使自己观点清晰，重要内容有理有据，且能够被理解;在沟 通方式上，采用领导容易接受的沟通频率、语言风格、态度 和情绪。刚开始时，最好更多地采用面对面的沟通方式，熟 悉之后可以采用电话、电子邮件等方式。在可能的情况下， 应该建议并协助团队建立良好的沟通机制。 什么是沟通技能不足的表现呢?常见的有： (1)表达内容不清晰，从而引起领导的不满。下属愿意 把自己的工作坦诚、细致地反映给领导，但由于缺乏清晰的 叙述，占用了领导较多的时间，从而引起了领导的急躁情绪。 (2)缺乏观点，使领导难下决策。缺乏应有的资料和观 点，在汇报中缺乏有力的论证，让领导难于决策。 (3)过分捍卫，不顾颜面。很固执地捍卫自己的观点， 常和领导发生争执，不顾及领导的颜面，从而激起领导的对 抗和排斥。 第1页第2页