面试之能力素质测试.pdfVIP

主要还是考察考生的以下能力： 综合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考虑问题 言语表述能力：思维流畅性和口齿清楚与否； 应变能力：能否在压力状态下保持思维情绪稳定； 组织协调能力：是否能做出正确决策和合理安排； 人际交往能力：人际合作主动性，是否是在把握原则基础上进行有效沟通； 仪表举止：打扮穿着得体与否，行为举止是否符合一般礼仪职位适宜：知识、 专业和兴趣与岗位是否相匹配。 2013 国家公务员专业专项面试测评要素(中) 三、应变能力与自我情绪控制能力 一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打 一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上 奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气，惟 独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给 师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上惟一的一个 苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。 世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但 真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览 古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。很多人只 盯着奔腾的河水发愁，而看不到河边的苹果树。 在被奔腾的河水阻隔时，能够看到河边的苹果树，并摘下一个苹果，何尝不是体 现及一种应变能力？能够不为“目瞪口呆”和“垂头丧气”的情绪所影响，尚有 心思去寻找河边的苹果树，又何尝不是体现了一种良好的情绪控制能力？ 应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使 事件得以妥善解决的能力，通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力 则是指在受到较大压力或处于不利的情况时，能保持稳定，恰到好处地表露自己 的情感，冷静地处理各种事务，并约束自己行为反应的能力。 衡量应变能力有三个方面：第一，在应急状态下，能够清晰的分析问题，把握住 问题的各个不同层面，考虑问题全面；第二，在压力状态下能够做到情绪稳定， 思维反应迅速、敏捷；第三，解决问题的措施妥当、有效。衡量自我情绪控制能 力的三个方面是：第一，在较强的刺激情景中，表情和言语自然；第二，在受到 有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；第三，为了长远或更高目标，抑制 自己当前的欲望。 应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时，情绪不稳定， 思维就容易混乱，就不容易迅速找到解决问题的办法；同样，如果不能马上找到 解决问题的办法，则会使自己的情绪受到影响，导致自己的情绪不稳。 对于公务员来说，应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工 作中常常会遇到一些预料不到的事情，会遇到各种挫折，受到各种委屈，如果公 务员没有较强的应变能力，较好的自我情绪控制，面对突发情况往往会手忙脚乱， 不知如何处理，面对挫折便会垂头丧气，遭受委屈便会怨天尤人，使工作不能很 好地开展。 在公务员结构化面试中，这两种能力有时各自单独进行测试，有时则揉合在一起 进行测试。无论采取什么方式，这两种能力都是必考的能力。一般来讲，在面试 过程中会出现很多非常急促的事情，要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的 解决方案，考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对 于社会阅历浅的考生来说比较难，很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。 如地震等突出事故，如何展开自救和他救？此类题型一般会给考生设定一个场 景。要求考生要把握当时的情况解决问题。所以考生一定要在题目中找到能够用 的有效信息。这次题型考生经常出现的问题是解决措施缺乏针对性。 近几年，应变能力题在各地的考试中呈现出增加的趋势，如上海公务员招考面试 从2008年起引入“情境模拟”等全新模式，通过模拟一系列突发事件，侧重考 察面试者的应变处理能力。 在答题技巧方面，有以下建议： （1）要以平和的心态对待考官提出的问题 根据经验，考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。保 持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和处境，但是考生在思考 这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从为别人 出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，然后再用第一人称表述出来。这样 可以排除身份限制带来的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽 阔。 （2）灵活应对各种变化情境 避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。很多考 生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治