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《公共关系学》课程教学大纲 课程代码：1103309086 课程名称：公共关系学 英文名称：Public Relations 学　　分：1 总 学 时：16 讲课学时：16 实验学时： 上机学时： 课外学时： 适用对象：经济与管理各专业 先修课程：无 学生自主学习时数建议：无 一、课程性质、目的和任务 公共关系学是经济与管理相关专业的一门专业选修课，是一门应用性和操作性较强的学科。通过本课程的学习，其目的是使学生在掌握公共关系的基本理论的基础上，提高学生公共关系的主动意识，加强公关策划和各项公关实际操作能力。 二、教学基本要求 本课程力求学生在深刻理解公关原理的基础上进一步掌握公关实务的技巧技能。要求学生能学以致用，融会贯通，能正确理解与使用公共关系的原则与方法，在组织建设和管理上，形象的塑造上，甚至在人生发展的过程中，具备公关意识与能力。学完本课程应达到以下基本要求： 1．正确理解公共关系的含义和学习意义，提高公共关系意识；把握发展历史。 2．准确掌握公共关系三大构成要素。 3．把握公共关系的工作方法。 4．熟悉公共关系各种专题活动的开展。 5．熟悉公共关系礼仪要求。 6. 理解危机公共关系对社会组织的重要意义，提高危机公共关系意识和处理能力。 三、教学内容 第一部分 导论部分 1、教学内容 了解学习公共关系的意义；了解其工作内容；掌握公共关系的基本概念和构成要素；了解公关活动原则及其发展。掌握公共关系的概念；理解公共关系的职能；了解公共关系产生发展的历史条件；了解公共关系产生发展的历史沿革，掌握典型代表人物的历史贡献，公关信条和著作等；了解现代公共关系的发展。 2、重点和难点 （1）重点：公关构成要素；公关职能；典型代表人物等。 （2）难点：无。 第二部分 构成要素部分 1、教学内容 （1）从公共关系活动主体角度理解组织概念；把握公共关系组织机构；了解公共关系人员的道德素质基本要求以及职业技能。 （2） 掌握公众的内涵；了解其特征；掌握公众的分类方法和意义；了解基本的目标公众及其意义；了解公众心理定势。 （3） 掌握公共关系传播概念；了解其传播过程；掌握公共关系传播方式；把握其传播技巧；了解传播媒介；理解公共关系的沟通障碍及其解决等。 第三部分 公共关系工作程序 1、教学内容 掌握公共关系的四步工作法；把握公共关系调研的内容；了解调研方法；理解公共关系计划的具体制定；了解公共关系实施的相关内容；了解公共关系评估方法和标准。 2、重点和难点 （1）重点：四步工作法。 （2）难点：思考实践中的应用。 第四部分 公共关系礼仪 1、教学内容 理解公关礼仪的重要性；了解基本的接待礼仪、问候礼仪、宴请礼仪、着装礼仪等。 2、重点和难点 （1）重点：各项礼仪的要求。 （2）难点：无。 第五部分 公共关系专题活动 1、教学内容 了解会议，新闻发布会，接待等活动的要点。 2、重点和难点 （1）重点：各项专题活动的流程要点等。 （2）难点：无。 第六部分 公共关系危机管理 1、教学内容 理解危机的内涵；掌握危机公关的操作要点；了解危机公关的程序和处理原则。 2、重点和难点 （1）重点：危机公关的操作和精髓。 （2）难点：无。 四、实践环节设计 安排有课程设计，具体见课程设计要求。 五、课外习题及课程讨论 为达到课程的教学基本要求，学生应该能够对课程中设计的思考题进行思考和解答，并参与课程讨论与模拟。 六、教学方法与手段 本课程采用多媒体和板书相结合的方式进行课堂教学，并综合运用案例讨论，学生互动参与等多种教学方法和手段，以实现课堂教学效果。 七、各教学环节学时分配 章节（或内容） 讲课 习题课 讨论课 实验 上机 其它 合计 导论 2 2 公共关系三大要素 4 4 公共关系工作程序 2 2 公共关系礼仪 2 2 公共关系专题活动 2 2 公共关系危机管理 2 2 考试 2 2 合计 16 16 八、学生自主学习要求 多收集资料，多观察，多思考。 九、考核方式 （1）考核方式：本课程为考查课程，期末考试为闭卷笔试。 （2）成绩评定：学生的课程总评成绩由平时成绩（占30%）和期末考试成绩（占70%）两部分构成，平时成绩包括出勤、作业、学习主动性等。 十、推荐教材和教学参考书 教 材：《公共关系学》，龚荒编著，清华大学出版社，2009年。 参考书：《公共关系学》，居延安主编，复旦大学出版社，2005年。 《公共关系学》，郝树人主编，东北财经大学出版社，2006年。 十一、说明 可以根据实际情况适当进行调整。