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食品销售者食品安全管理制度 本单位按照《中华人民共和国食品安全法》规定，履行 食品安全第一责任人义务，严把商品质量关，建立和执行以 下与经营食品相适应的经营管理制度，确保食品经营安全。 从业人员健康检查管理制度 一、从业人员必须有健康证明方可上岗，每年至少要进 行一次健康体检。从业人员患上有碍食品安全的疾病时，应 立即离开原岗位。病愈须取得健康证明后，方可重新上岗。 二、从业人员必须保持良好的个人卫生，不留指甲、不 染指甲油、不戴金银首饰，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤 理发、勤洗衣服、勤洗被褥、勤换工作衣帽。 三、从业人员进入经营场所前必须清净、消毒双手，穿 戴整洁的工作服、工作帽、工作鞋，工作服应当盖住外衣， 头发不得露于帽外，不得吸烟及从事其他有碍食品卫生的活 动。 四、应建立从业人员健康档案，档案至少保存三年。 从业人员学习培训制度 本单位负责人、食品安全管理人员、食品安全专业技术 人员和从业人员必须接受食品安全法律法规和食品卫生知 识培训并经考核合格后，方可从事食品生产经营工作。 认真制定培训计划，在有关主管行政部门的指导下，定 期组织管理人员、从业人员参加食品安全、卫生知识、职业 道德和法律、法规的培训以及卫生操作技能培训。 定期组织本单位食品从业人员学习《食品安全法》、《浙 江食品流通许可实施细则(暂行)》等，及时掌握和了解国家 及地方的各项食品安全法律、法规，做知法守法的模范。 培训方式以集中讲授与自学相结合，定期考核，不合格 者离岗学习一周。 进货查验记录制度 本单位采购食品，应当认真履行进货查验义务，查验供 货者的许可证、营业执照和食品合格的证明文件，建立索证 档案，不从无合格经营资质的供货者处进货，不接受来历不 明的上门送货行为，不经销三无(无厂名、厂址、生产日期) 的食品和过期变质等违法食品，保证所售食品质量安全。本 单位采购食品，应当向供货者索取“一票通”进货凭证。从 事食品批发业务时，应当向购货者提供 “一票通”销货凭证。 要按工商部门要求，收集规范 “一票通”凭证作为食品进(销) 货台帐，如实记录食品的名称、规格、数量、生产批号、保 质期、供(购)货者名称及联系方式、进(销)货日期等内容。妥 善保管书式台帐档案，条件允许情况下，建立电子台帐，台 帐保存期限不得少于2年。 不合格食品下柜销毁制度 本单位发现经营的食品不符合食品安全标准，应当立即 停止经营，通知相关生产经营者和消费者，并记录停止经营 者和通知情况，并向工商部门报告。 对过期、变质的食品和国家监管部门通报要求下柜停售 的食品，要主动及时下柜，采取无害化处理、就地销毁等措 施，不再退回供货者，不改头换面重新上市; 对群众反映大、投诉集中的重要食品，先予下柜，经鉴 定合格再重新上柜销售。 消费者投诉处理制度 严格执行国家有关商品售后服务规定，努力提高售后服 务水平，保障消费者的合法权益。积极配合工商部门、消保 委处理消费者投诉，本着公平合理的原则，积极主动争取与 消费者达成处理协议，不无理拒绝和故意拖延。 食品信息公示制度 在经营场所显著位置设立“食品安全信息公示栏”，及 时公布涉及食品安全的消费、监管等信息，必要时通过广播、 电视媒体等途径公布，并建立食品安全信息公示档案，接受 有关单位检查和消费者查询。 日常卫生管理制度 一、经营场所应做到清洁、整齐，不准乱堆、乱放杂物， 不得乱扔、乱倒垃圾，不准随地吐痰;经营场所每天一清扫， 每月一大扫，保持地面、天花板的清洁，不积尘、不积水。 二、商品陈列有序，分类分架、离地离墙摆放，不与有 毒有害或者其他不洁物品混放。 三、仓储的食品做到先进先出，由专人定期检查，严防 食品过期变质。食品贮存区应采取防鼠、防虫、防潮、通风 等措施，确保存放的储物保持干燥清洁，整齐有序。 四、散装食品应设置专门的销售区域，以明显的标志区 分或隔离。根据所销售食品的需要，设置相