售后服务承诺保养及维修计划.docxVIP

售后服务许诺，保养及维修计划 1、质量保修期 本企业将对此系统整体保修期为二年，水泵、阀门、真空管保修期为五年，开始时间从双方签署竣工查收报告起计算。在工程完工时，我们会提供足够的备品、配件、附件和易损件，并保证是原厂生产的产品， 以知足设施正常运行和维修的需要；还会免费提供常用检修设施和工具，此设施和工具为全新的没有使用过的。 质保期结束后，由业主主持质保期查收工作，检查查收设施及系统是否达到招标书及合同要求，我们将提供质保期内设施质量报告。质保期查收合格后，业主向投标人签署最终查收合格证明。 2、质保期内的维护、维修方案 在质保期内我企业会对太阳能热水系统进行定人、定期巡检，保修人员与保修管理人员定期巡逻。巡逻周期：3个月电话回访一次，每6个月维护人员上门巡逻一次。 质保期内发生因我企业原因惹起的与设施、配件、材料有关的问题时，我单位会于收到用户通知后2小时内差遣有关人员抵达现场，立刻无偿改换或修理有问题的设施、配件、材料，提供免费服务。质保期内发生非中标单位原因惹起 的与设施、配件、材料有关的问题时,我单位应于收到用户通知后2小时内差遣有关人员抵达现场进行维修和必要的改换，中标单位只向业主收取配件和人工等成本费。企业提供24小时电话服务，节假日照旧服务我企业提供全年365天的服务。 3、质保期外的维护、维修方案 质保期外中标单位应保证以优惠的价钱提供维修保养服务和备件，当发生与设施和零零件有关的问题时，投标人应按照保质期内同样的要求进行维修办理，中标单位应于收到用户通知后2小时内差遣有关人员抵达现场进行维修和必要的改换，中标单位只向业主收取配件和人工等成本费。投标人应提供质保期满后 年内的维修保养价钱，并对设施和系统提供终身服务。 4、培训 在工程安装过程在中能够为贵单位代培若干名安装维修人员；工程竣工交托 使用前负责教会贵方的有关人员使用、管理和维护等。最大限度的提供技术指导及技术支持，在系统试运行期间，将指派技术人员到现场指导。 我企业将免费对此项目有关人员进行客户培训，主要解说系统操作、系统故 障清除、系统平时维护这几方面的内容。这样的免费培训能够定期重复举行3次以上，以利于管理、操作人员能更好的掌握有关内容。 培训计划表 序 培训内容 计划人数 培训教师 地址 备注 号 职称 人数 1 系统操作 1～2人 工程师 1～2人 工程现场 能够重复讲 2 系统故障清除 1～2人 工程师 1～2人 工程现场 解，直到掌 3 1～2人 1～2人 握为止。 系统平时维护 工程师 工程现场