产品售后服务承诺书样本.docxVIP

精选文档 精选文档 PAGE PAGE5 精选文档 PAGE 产品售后服务承诺书的样本 产品售后服务承诺书为创办名牌,提升企业有名度,建立企 业形象,我们本着“全部追求高质量,用户满意为主旨”的精神, 下边是xx为你带来的，希望对你有所帮助。 范文一：产品售后服务承诺书 为创办名牌，提升企业有名度，建立企业形象，我企业本着 “全部追求高质量，用户满意为主旨”的精神，以“最优惠的价 格、最周密的服务、最靠谱的产质量量”的原则向您郑重承诺： 一、产质量量承诺： 1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过 程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高靠谱性和先进性，系统的选（党员个 人承诺书）材均采纳国内或国际优良名牌产品。 2、在相同竞争条件下，我企业在不以降低产品技术性能、 改正产品零件为代价的基础上，真挚以最优惠的价格供应给贵 方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，如有特别要求，需提前 竣工的，我企业可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我企业向用户供应以下文件; ①技术养护维修手册 ②安装总图 ③外购件说明书及制造厂家 ④供应易损件、备件清单，并附送必定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务主旨：快速、果断、正确、周密、完全 2、服务目标：服务质量博得用户满意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方 在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。 4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方 将免费维修和更换属质量原由造成的零零件损坏，保修期外零部 件的损坏，供应的配件只收成本费，由需方人为要素造成的设备 损坏，供方维修或供应的配件均按成本价计。 在保修期外我企业技术人员每年许多于三次回访检查用户 使用状况。 范文二：设备售后服务承诺书 本着“为顾客供应最满意的产品和服务”的经营主旨，xxx 电子科技有限企业郑重承诺：在保证设备的先进性、靠谱性、稳 定性的同时，千锤百炼服务质量，从售中到售后的交货、调试开 通、设备保护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾 客能获取最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装切合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求， 表记清楚无误，使物件安全、及时运抵现场。 2、优良、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运转，及时解答用户提出的疑问， 帮助用户解决问题，企业保护中心和各地保护网点，负责各地的 开通、保护和技术咨询等服务。保护中心由专职工程师负责随时 为客户免费供应技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场， 其他地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。 企业保护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时获取技术上的支 援。 专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312 3、免费为用户调试、开通 工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调 试成功后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户赞同后 供方技术人员方可撤离现场。 4、按期巡检 我企业将巡检制度为常例保护工作之一，即企业组织每半年对运转的设备巡检一次。企业巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户保护人员反响的问题及建议，不停完美产品的软硬件功能和质量。 5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。 保修期内(除天灾及人为伤害外)零件、元件花费、出差花费均由 供方担当。 6、终生保护，保证用户利益 上海庆衡电子科技有限企业的设备自开通查收合格之日起， 正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构) 保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本企业供应 终生有偿服务。 7、建立用户档案，完美产质量量 企业保护中心除睁开用户技术咨询服务外，还负责受理和收 集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能获取及时处 理，并对办理状况进行追踪和考据。同时建立用户档案记录产品 使用状况，为今后产品的质量改进供应依照售后服务承诺书xx 售后服务承诺书我们将不停努力，千锤百炼，为顾客供应最满意 的产品和服务。 8、企业备品备件库，可供应用户15年的使用，以最优惠价 供应备件。 9、要求及建议 作为xxx电子科技有限企业的用户，我们感谢您对我企业的 信任，您对我企业的产品有任何建讲和要求应及时见告我们，同 时应按企业各种产品的使用说明书和保护手册进行按期保护，设 备出现故障应及时通知我企业各要的保护人员，做到及时发现及 时办理，并做好设备运转站平常记录，我们相信经过两方的沟通 和配合，必定会保护好设备。