职场的交往礼仪.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场的交往礼仪 　　一、用好交际的称呼　　〔一〕用好交际的称呼　　人际交往离不开语言，假如把交际语言比方成浩浩荡荡的大军，那么称呼语便是这支大军的先锋官，没见哪个人不打招呼就说话的。然而仅仅有称呼也不行，还要看你的称呼是否合适，由于人们对称呼的恰当与否，一般来说都很敏感。尤其是初交者，它在肯定程度上影响着你这次交际的成败。可见称呼语的运用是很重要的。那么，究竟在交往中派出什么样的“先锋官”才恰到好处呢？　　〔二〕怎样避开称呼的“张冠李戴”　　在企业家的交际活动中，特别是在一些慰问、会客、迎送等人们接触不多而时间又比较短暂的场合中，简单发生把称呼弄错的`张冠李戴现象。这样不仅失礼、令人尴尬，有时还会影响交际效果。如何避开张冠李戴呢？　　1.企业家要从思想上认识到张冠李戴的消极作用和不良影响?　　在某市的一次经济技术开发洽谈会上，一方的负责人竟连续发生张冠李戴的现象，引起了另一方的留意，觉得这样的合头脑不清楚，生产经营技能不可信任，从而取消了合作的打算。可见，对张冠李戴的现象需要引起留意，由于它是交际活动的障碍。　　2.事先要有充分的预备　　交际刚开始时，一般双方都要相互介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。须要时，在入室落座或会谈、就餐前，再做一次具体介绍。有条件的，交换名片那么更抱负。　　3.留意观测对方的特征，掌控记忆方法　　介绍，要留意观测被介绍者的服饰、体态、语调、动作等，特别留意突出特征或性格特征。对统一着装的人，要分外留意观测高、矮、胖、瘦、脸形、戴不戴眼镜等。　　4.留意掌控主要人物　　在人员较多，一下难以全部记住时，要首先留意了解和熟识主要对象〔带队的负责人〕和与自己对等的对象〔指单位、所从事的业务、职务、级别与自己相同者〕。现在，一般都不太讲究主客、主从关系的礼节，单从行止、座位的位置上判断是不精确的。如有的人把来客中的司机当成了经理，弄得经理很尴尬。　　二、交谈　　交谈是人们传递信息和情感、增进彼此了解和友情的一种方式，但在交谈中想把话说好却不是轻而易举的事。要使交谈起到上述的媒介作用，你应当培育和提高自己的交谈技巧。　　〔一〕交谈的话题　　与人谈话最困难的，就是应讲什么话题。一般人在交际场中，第一句交谈是最不简单的。由于你不熟识对方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不宜冒昧地提出非常话题。这时就地取材，好像比较简约适休，即根据当时的环境觅取话题。假如相遇地点在伙伴的家里，或是在伙伴的喜筵上，那么对方和主人的关系可以作为第一句。比如说：“听说您和某先生是老同学？”或是说：“您和某先生是同事？”如此一来，无论问得对不对，总可引起对方的话题。问得对的，可依原意急转直下，猜得不对的，依据对方的说明又可顺水推舟，在对方的生活上畅谈下去。如：“今日的客人真不少！”虽是老套，但可以引起其它的话题。赞美一样东西经常也是一种最稳当得体的开头话。如赞美主人家的花养得好之类。