职场新人必须需要知道的倒茶职场礼仪.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场新人必须需要知道的倒茶职场礼仪 　　一：茶具要清洁　　客人进屋后，先让坐，后备茶。所预备用来泡茶的茶具肯定要洗洁净，包括茶杯、茶壶、托盘及装茶叶的罐、盒。尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得文质彬彬。现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要留意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。待客户坐定以后，主动询问客户是否对所饮的茶有非常的要求。　　二：取茶叶要用专用的器皿　　取茶叶可用专用的竹制或木制的茶勺，也可用不锈钢或陶制的勺代替，不能用手抓，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。用茶匙向空壶内装入茶叶，通常根据茶叶的品种决断投放量。茶叶，一般要适当。茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜爱喝浓茶或淡茶的习惯，那就根据客人的口胃把茶冲好。　　三：茶水要适量　　俗话说：酒满茶半。奉茶时应留意：茶不要太满，以八分满为宜。无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了简单溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不当心，还会烫伤自己或客人的手脚，使宾主都很难为情。当然，也不宜倒得太少。如果茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装腔作势，不是诚意实意。水不宜太烫，以免客人不当心被烫伤。通常第一杯泡的茶要倒掉，第二杯茶才能给客人喝。　　四：端茶要得法　　假如是在工作单位待客，就要由秘书、接待人员为来宾上茶。接待重要的客人时，那么应由本单位在场的职位最高者亲自为之上茶。上茶也有规律可以循的，先为客人上茶，后为主人上茶；先为主宾上茶，后为次宾上茶；先为女士上茶，后为男士上茶；先为长辈上茶，后为晚辈上茶。假如来宾人数比较多，那么就采用以进入客厅之门为起点，按顺时针方向依次上茶最为妥当。　　上茶时应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛凝视对方。茶杯应放在客人右手的前方。请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，手指不能触及杯沿。、　　上茶时，要用双手捧上茶杯，从客人的左后侧双手将茶杯递到客人面前。茶杯应放在客人右手的.前方。尽量避开从客人的正前方上茶，这样不礼貌，更不要单手上茶，切忌勿将手指搭在茶杯杯口上，或是将其浸入茶水，这些动作都是不礼貌的。　　上茶的同时肯定要轻声附上一句：“请您用茶。”假如自己在上茶的时候客人正在谈天或者有所打搅的状况下，应先道一句“对不起”，再送上一句“请您用茶”。当客人有所回应时，依据客人的反应，要么将茶送到客人手中，要么放到客人的右手边茶桌上。　　以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边，此外要替每位客人预备一包砂糖和奶精，将其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。　　五：当来宾边谈边饮时，要实时添加热水，表达对来宾的敬重。　　当然，喝茶的客人也要以礼还礼，双手接过，点头致谢。品茶时，讲究小口品饮，一苦二甘三回味，其妙趣在于意会而不可言传。另外，可适当赞扬主人茶好。壶中茶叶可反复浸泡3至4次，客人杯中茶饮尽，主人可为其续茶，客人散去后，方可收茶。第一杯茶要敬给来宾中的年长者，假如是同辈人，应当先请女士用茶。　　六：续茶　　俗话说给客人斟酒要倒满，敬茶只需七八分满。往高杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球；用大拇指、食指和中指握住杯把；从桌上端下茶杯，双腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以表达举止的优雅。　　敬茶礼仪有着肯定的讲究，在待客方面重视敬茶礼仪也很重要，所以，需结合平常生活而不断地练习，加上品茶者对茶的深刻理解，才能自然地表达出其中对客人的敬爱之意，同时也表达出敬茶人的修养。