职场电子邮件礼仪.docxVIP

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 职场电子邮件礼仪 　　添加邮件主题是电子邮件和信笺的不同之处，在主题栏里用短短的几个字概况出这跟个邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别处理。　　尤其是回复的信件，要留意添加，或者更换邮件的主题，最好写上来自**公司，年，月，日等方便对方一目了然和便于储存。　　二、忌不写称呼　　很多人写邮件一上来就径直说事情，给人的感觉是你应当知道我是谁；有时至多用个你好这些都是不礼貌的做法。　　正确的做法是：假如对方有职位要称呼职位〔姓氏+职位〕；假如不清晰职位，可用姓氏+先生/小姐。当然非常熟识的状况下，可以用双方都习惯的称呼方式，而这种状况仅限于非正式邮件。值得留意的是，通常用您好比用你好更有礼貌，除非确定自己是上级或长者。　　三、忌乱用称呼　　比较忌讳的是有些人管全部人都叫经理。一般员工当然兴奋了。但是会冒犯比经理职位高的人。　　通常称呼他人可省去副字，但尽量不要跳级，更不可给人降级，例如对方是副经理，可以称呼姓氏+经理；但不要称呼姓氏+总；而假如对方是副总裁，那么不可称呼对方为经理或总经理。　　四、忌全文运用英文大写字母　　这样写邮件太强势，甚至默示寄件人懒得运用标准的文法，这还是种文字沟通方式，遵守尺度的文书规范是一种职业礼貌。　　五、理清回复的内容　　比如有位女士收到过这样一封邮件，其中包括了辗转收送的十二个人之姓名，他其实没有须要知道这些讯息。　　留意回答题目的技巧，当回件答复题目的时候，最好只把相关的题目抄到回件，然后附上谜底。也不要仅仅以“是的”二字回复，那样太生硬了。而且让读的人摸不着头脑。　　六、忌人名不排序　　收件人〔包括抄送人〕假设为一个以上，不论在邮件地址位置，正文位置，还是附件内，均需要排序。　　最讲礼仪的方式是根据职务高低排序，同样职位按姓氏字母顺次排，不了解职位时可以根据字母顺次排，但重要邮件不建议这样做，尤其是重要客户。　　七、忌不分段　　有的人整篇邮件从头至尾写成一大片，象小说一样，给人眉目不清楚的感觉，不想看下去，从而自然影响处理的效率。　　推举的方式是，尽量在一个显示页面完成全文，一段一个核心愿思，然后空行写第二段；假如说的事项较多，建议加上序号，但一次最好不超过三项，否那么不简单记住。　　当然，假如能依据收件人的详细状况调整字号大小、字体样式等，那么为最正确。例如对方均是五十多岁的领导，可以适当调大字号，以便对方阅读，从而也提高了回复效率。　　八、忌不感谢　　有些人没有感谢的习惯，而这往往是邮件回复率低的一个主要缘由。不论是寻求合作、请教问题、请人援助，还是只是告知，都可以感谢对方的善意或协作。即便是领导指令对方与自己合作，说句感谢就能说明自己有修养；更何况自己请对方帮忙呢。　　九、忌不署名　　不署名，言外之意，对方应当能从邮件地址判断出自己是谁，或者不用那么客气，而这样做会给对方造成许多不便，也较影响办事效率，想打电话沟通详细事宜时，还需要再查找。　　发件人切忌以自我为中心，自认为了解对方的圈子，其实不然，有时真的不知道是谁发来的邮件〔更不用说现在有那么多酷极了的网名〕，耽搁了事情。　　署名是尊敬对方也是尊敬自己、宣扬自己的方式。而且最好事先设置好签名档，附上自己全部方便的联络方式，一劳永逸。职场电子邮件礼仪2　　现如今，可能已经找不到没有电子邮箱的网民了。特别是职业人士，还拥有运用公司域名的邮箱。职业人士的利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区分，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。　　据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不须要的。“在商务交往中要尊敬一个人，首先就要懂得替他节约时间”，电子邮件礼仪的一个重要方面就是节约他人时间，只把有价值的信息提供应需要的人。　　写email就能看出其人为人处世的立场。你作为发信人写每封email的时候，要想到收信人会怎样看这封email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人之回答过度期望，当然更不应对别人之回答不屑一顾。　　关于主题　　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，运用有意义的主题行，这样可以让收件人快速了解邮件内容并判断其重要性。　　1.肯定不要空白标题，这是最失礼的　　2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题　　3.标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌运用含义不清的标题，如“王先生收”　　4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理　　5.可适当用运用大写字母或非常字符〔如“*！”等〕来突出标题，引起收件人留意，但应适度，特别是不要随意就用“紧急”之类的字眼。　　6.回复对方邮件时，可以