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质量月质量管理知识培训学习资料 一、问答题 1、在我国什么部门是产品质量监察管理的主管部门？ 解答:根据《产品质量法》的规定,国家质量监察查验检疫总局和地方各级质量技术监察局是我国产品质量监察管理的主管部门。 2、判断产品内在质量利害的依据是什么？ 解答：a）应当切合所执行的产品标准。b）必须具备应当具备的使用功能.c）无标准和有关规定的以产品说明书、质保书、实物样品或产品表记所注明的质量指标为判断依据。3、那些产品质量查验机构出具的查验数据拥有法律效力？ 解答：a)依法设置的法定产品质量查验机构。 业、科研机构和大专院校的查验机构.  b）由质量技术监察局依法授权的行业、企 4、20多年来,我国质量管理的发展主要体现在哪几个方面？ 解答：a)组织质量培训教育。b）展开质量管理小组活动。 施质量认证。e）成立和完善产品质量法律体系.  c）推进全面质量管理  .d）实 5、生产者的产品质量义务包括哪几个方面？解答：a）保证产品内在质量。b)保证产品 表记切合法律规定的要求。c)产品包装必须切合规定要求。d）严禁生产冒充伪劣产品. 6、销售者的产品质量义务包括哪几个方面  ? 解答：a）严格执前进货检查查收制度。b）保持产品原有质量。 识切合法律规定要求。d)严禁销售冒充伪劣产品。  c）保证销售产品的标 7、质量专业技术人员应当具备的职业道品德为准则是什么？ 解答：  a）坚持党的基本路线，坚持四项基来源则。  b）诚实、公正、一心一意 8、英利公司的质量目标是什么？解答：质量是生存之本，创新是发展之源，客户满意是 我们永恒的追求，担当社会责任是我们的使命. 9、什么是三按三检  ? 解答：三按三检是工人执行工艺生产，保障产品质量的行为准则纸、按工艺、按技术标准生产；三检是为保证生产的产品达到质量标准  .三按是指生产工人按图,而执行的自检、互检、 专检质量控制程序  . 10、质量管理中提到的三不是什么  ? 解答：不合格的原材料不投产；不合格的半成品不转交；不合格的产品不入库、不出厂。 二、选择题： 1.质量管理体系的认证标准是  : a）  ISO9001；  b）  ISO9004； c）  ISO9002；  d）  ISO19011 2.系统的辨别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用称为： a）过程方法;b）管理的系统方法； c）以顾客为关注焦点；d）鉴于事实的决议方法 3.八项质量管理原则是ISO9001标准的： 1、以顾客为关注焦点 :组织依存于其顾客 .因此组织应理解顾客目前和未来的需求，知足顾客并 争取超越顾客希望. 2、领导作用：领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应当创建并保持 使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 3、全员参与：各级人员是组织之本，只有他们 的充分参与，才能使他们的才干为组织获益 .4、过程方法:将有关的活动和资源作为过程进行管 理,能够更高效地获得希望的结果 .5、管理的系统方法：辨别、理解和管理作为体系的相互关系 的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 6、持续改良:组织总体业绩的持续改良应是 组织的一个永恒的目标 .7、鉴于事实的决议方法 ：有效决议是成立在数据和信息剖析基础上。 8、 互利的供方关系：组织与其供方是相互依存的 ,互利的关系可增强双方创建价值的能力。 这八 项质量管理原则形成了 ISO9000族质量管理体系标准的基础. 4.ISO9001质量管理体系的十二项基础： (1）质量管理体系理论说明； （2)质量管理体系要求与产品要求 ;（3)质量管理体系方法； (4） 过程方法；（5）质量目标和质量目标； (6)最高管理者在质量管理体系中的作用； (7)文件； (8）质量管理体系评论； (9）持续改良； （10）统计技术的作用； （11）质量管理体系与其 他管理体系的关注点； （12）质量管理体系与组织优异模式之间的关系. 5。一组将输入转变为输出的相互关系或相互作用的活动是 : a）产品； b）过程； c）程序; d）质量 6.实施质量管理体系所需的资源是指: a)实施和改良质量管理体系的过程及达到顾客满意方面的资源 b）人力c）设备d)信息 7。对公司顾客有关产品要求进行评审应在进行 a）提供产品的许诺以前  b)签署合同之后 c)将产品交托给以前  d)采买产品以前 8.表记的目的是  : a）防备将不合格品流转  b)防备产品误用 c）便于追忆  d)a)+b)c) 9。过程监督和测量的目的是  : a）证实产品知足要求  b）证实质量管理体系有效运行 c）证实过程具备实现预期结果的能力d）以上全部 10.返工是使不合格品的办法。 a）知足预期使用要求b）切合要求 c)知足顾客要求