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ISO9000:2008质量管理体系认证 工作方案 ISO-国际标准化组织 9000—ISO第176技术委员会(ISO/TC176)制订的质量管理体系标准 2008—2008年的版本，从前还有94版、2000版。 ISO/TC176的目标是：“要让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法,增进国际贸易,促使全球的繁华和发展，使任何机构和个人，能够有信心从世界各地获得任何希望的产品,以及将自己的产品顺利的销到世界各地”。（对于律师来说，服务就是产品）。 工作流程 第一阶段 第二阶段  体系诊疗与策划 体系设计与文件编写  现有体系诊疗 出具诊疗报告 落实指导工作计划 质量管理体系设计 确定体系要素及实施程度 确定质量管理组织机构 成立贯彻9000标准领导小组 制定服务过程流程图 标准理解与实施之培训 确定文件清单 程序言件编写 质量手册编写 指导书、表单编写与整合 实施管理体系文件 内部审核员培训 拟订内部审核计划 第三阶段体系运行与完善内部审核 管理评审 模拟审核 纠正与改良 认证前检查与准备 第四阶段体系审核与获证文件审核及纠正 现场审核及纠正 经过认证获得证书 指导计划时间表 时间 阶段 使用文件 项次 1234567 8 1 现场诊疗 诊疗报告 2 成立贯标小组 贯彻标准小组名单 3 教育培训 ISO9000教材 4 体系策划 组织机构图及职能分派表 5 程序言件的编制 各程序言件 6 手册编制 质量手册 7 指导书、表格编制 指导书、表单 8 全面实施及改良 质量体系实行控制表 9 内审及整改 内部审核报告 10管理评审 ◆ 管理评审报告 11 模拟审核 审核报告 （可选择） 12 纠正与改良 改良方案 13 正式审核、发证 体系认证证书 时间表中的阶段由公司所根据自己的情况安排， 能够是8个月， 也能够是80天。 指导计划 指导项目 指导内容 贵公司做的工作 一、 质量 1.初步认识体系运行情况。 提供：工作流程图； 体系诊 2.发现存在的管理问题. 组织机构图及岗位职责; 断 3。确定组织应有的体系构造. 职工能力素质表及查核激励体制 4.提交诊疗报告。 管理文件、法律法例文本。 最高管理者批准《诊疗报告》。 二、成立贯彻 5.成立实行质量管理体系的组织。 成立ISO9001实行小组，由最高管理者出 实行国际 任组长；授权一名管理者代表，以肩负起 9000标准小 贯标的组织、领导之责任，全面负责质量 体系的成立、实行与完善；各部门负责人、 组 重点岗位人员担当组员，以辅助、配合执 行宣传贯彻工作。 三、教育培训 1.叙述：ISO9000产生背景、重 1。对ISO9000标准有一个正确的认识。 要作用、质量管理八项原则;获取认 2。使管理层对国际标准要求及对管理和相 证的意义等 互关系有全面的认识，并拟订对策。 ISO9001质量管理体系要素及3.使有关的人员熟悉体系文件的编制原 有关内容。解说怎样拟订及应用质则、体系构造、内容要求.理解贯标的重要 量手册、程序言件、作业指导书等。意义，初步认识各自在贯标中应做的工作 3.在今后的贯标中培训会一直持续 下去，培训重点会随着进度而改 变。一般形式为: a、标准培训b、文件培训c、实 施培训d、内审员培训e、迎审 培训. 四、质量体系1.体系成立的总体规划（组织及责 策划设计任）。 拟订各部门达成文件的计划.  及将负的责任。统一思想,统一步伐，全员 参与、全过程控制。 各管理层明确成立体系的有关任务。 落实质量管理体系文件编制计划（项目、参加人、负责人、达成日期）。 培训细节描绘 标准要素 指导内容 贵公司所做的工作 4。1一般要求 1。怎样成立切合国际标准要求的文件化质量 1。成立本所完整的质量管理系统。 管理体系。 2.各样质量管理体系文件切合本所的特 2。怎样确认实施质量管理系统及应用至整体 点、与培训要求。 组织所需之流程。 3。对特定的代理、顾问、咨询合同成立 3.决定所需标准及方法。 质量计划。 4.2文件化要 1。成立切合国际标准要求的文件化质量管理 起草《质量手册》 求 体系。 4.2。1一般化 2.成立质量管理体系的程序言件及作业文件。 要求 3,成立质量策划系统。 4.2.2质量手 1.怎样成立与维持质量手册。 围绕质量管理手册成立适合贵公司自己 册 2。描绘诸流程及次序及彼此间包括于质量管 特点的《质量手册》和文件化程序。 理系统内之相互关系。 4。2。3文件 1。文件(手册、程序、指导书、记录）与资料 1.成立切合国际标准要求的文件与资料管 控制 管理系统的成立。 理系统. 2.怎样成立全面的文件、资料管理系统。 2．成立文件、资料、软件等总览表，对 版本的有效性进行控制。 4。2.4质量记 1。对证量记