某银行管理咨询方案调整组织结构.pptVIP

根据顾客调查结果画出网点覆盖面 2公里 永川支行网点分布图 2公里 举例 客户调整结果显示大部分客户愿意去5分钟以内的网点 步行5分钟以内 步行10分钟 步行15分钟 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十页，共八十九页。 1 3 5 7 9 11 13 15 14 12 10 8 6 4 2 0 永川支行网点分布图 累计潜在/利息收入和累计营运成本 百万元 2公里 0 网点数 2公里 累计潜在利息收入 根据计算作利息收入，营运成本随网点数增加而变化的曲线，并估算利润最大所需的网点数 资料来源：项目小组分析 永川支行举例 随着网点的增加，利息收入的曲线趋于平缓，这是由于各网点所覆盖区域互相交叉造成的 累计网点成本 利 润 利润最大化所 需网点数6个 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十一页，共八十九页。 初选可被撤并储蓄所/分理处举例 资料来源： 项目小组分析 2公里 永川支行保留的网点分布图 初选后可被撤并的储蓄所/分理处 第二储蓄所 第四储蓄所 萱花储蓄所 第六储蓄所 西大街储蓄所 大坝子储蓄所 西外老街储蓄所 红江分理处/储蓄柜 火车站分理处/储蓄柜 西门分理处 2公里 余下的储蓄网点可覆盖大部分区域 重庆分行举例 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十二页，共八十九页。 用决策树复选撤并网点举例 初选可被撤并的网点 增长潜力 与最近保留网点距离 取款 业务量 用ATM代替 关闭 高 取款 业务量 用ATM代替 关闭 保留 客户质量 保留 保留 大于5分钟 显著低于平均存款/帐户水平 有 平均存款余额/帐户达到平均的1.5倍以上 萱花储蓄所举例 无 萱花所所处地区目前无新的发展规划 有 平均存款/帐户水平 永川支行平均存款/帐户为2,500元，萱花为3,116 小于5分钟 5分钟内也有其它x储蓄所、柜4个 高 低 低 日取款业务少于100笔(45笔) 萱花储蓄所的决策流程 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十三页，共八十九页。 复选结果举例 资料来源： 项目小组分析 2公里 永川支行保留的网点分布图 复选后可被撤并的储蓄所/分理处 第二储蓄所 第四储蓄所 萱花储蓄所 第六储蓄所 西大街储蓄所 大坝子储蓄所 红江分理处/储蓄柜 西门分理处 2公里 余下的储蓄网点可覆盖大部分区域 永川支行举例 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十四页，共八十九页。 最后以顾客问卷调查确定撤并网点 主要目的 根据客户意见最后确定撤并网点 关键问题 如撤并某储蓄所，您是否愿意让我们把帐户转去邻近的某储蓄所 为了便利于您今后的银行事务，您希望我们能提供怎样的服务 根据调查结果最后确定撤并网点 撤并名单 第二储蓄所 第四储蓄所 萱花储蓄所 第六储蓄所 西大街储蓄所 大坝子储蓄所 西门分理处 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十五页，共八十九页。 有计划有步骤地分批撤并网点 按各应撤并网点存款余额多少和 邻近5分钟内网点多少排序 网点存款余额排序 邻 近 5 分 钟 内 无 需 撤 并 网 点 数 排 序 ? ? ? ? ? ? ? ? G H F C A B D E 1 4 3 2 5 6 7 8 顺序 网点 时间 1 2 3 3 5 5 7 7 A B C D E F G H 99年12月3日- 00年11月5日 1 4 3 2 5 6 7 8 举例 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十六页，共八十九页。 制定具体撤并方案 撤并方案 基本办法 辞退 电脑/保卫/ ATM设备 临时工/代办员辞退 换岗/培训 提前退休(包括内退) 下岗/培训 房地产 其他资产 储蓄存款帐户 对公存款帐户 贷款帐户 人员安置方案 资产清理方案 帐户转移方案 去其它网点做相同业务 去其它网点/科室做其它业务 50岁以上全部退休 考试下岗(最低3%) 出售 出租 再利用 出售 再利用 转去邻近x储蓄所/柜 转去邻近x分理处 转去邻近x分理处 再就业/再培训中心 再就业/再培训中心 再就业/再培训中心 再就业/再培训中心 计财处 科技处 试点支行 零售业务处 会计结算处 信贷处 负责部门 * ICBC991201SH-PR(4.3-4.4)(97GB) 第六十七页，共八十九页。 资产清理方案 计财处、科技处和试点支行应建立一个资产清理小组，统一管理清理工作 x拥有的房地产应通过适当房地产中间商出售 有些房地产如被确认市场价值不高，则