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汽车销售顾问话术 浪费了您的时间和大量的精力，同时，车辆都有一个磨合期，如果您的车从外地开回来，车子磨合期都在高速路或比较颠簸的路面行驶的话，后期会对发动机和变速箱有较大影响，我相信，本店的更专业的售后团队也会让您满意的。 6. 临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买…… 这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。买车就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛！ 7. XX车降价幅度小 XX车降价幅度的确很少，而不像其它车优惠幅度那么大。作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降？我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让您增强了购买的信心，也说明了我们车的高保值率。许多车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了XX，他朋友买了XXX，价格基本相同，当时XXX能优惠2万元，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉6、7万了（现在已经降价4万元），他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖二手车或是抵账都赚的多呢。 8、此车的DVD是厂家原配的吗？ 此车的DVD是我们公司专门和厂家定制的专车专用DVD，质量品质和原车的都是一样的，除此DVD还有几个豪华配置：1.DVD影院系统 2.GPS卫星导航系统 3. 车载蓝牙系统 4.倒车可视影像系统 5.行车安全系统 【成功建议】客户拒绝是成功销售的良好开端。如果不想在电话中被客户拒绝，首先要多关心客户，充分了解他的生活习惯，兴趣爱好，家庭和工作情况，还要多从客户关心的问题入手，一个电话，如果只谈优惠和价格，没有让客户充分了解你的产品特性，是非常失败的，还要了解如竞争对手的情况、同业的做法，同时多用“请教”、“汇报”这样的词汇，设法让他们知道你是在真心帮助他们避免购买风险。 展厅介绍 现场实况一： 1、这款车怎么样（边走到样车面前，边指着样车）？ 说明：如果客户做出这样的回应，应迅速给予他们反应。这说明客户已经对某款车产生了兴趣。 2. 您真有眼光，凡是来我们展厅的朋友首先都会被这款车吸引，这也是我们这里很有特色的一款车。 技巧：通过对客户的赞美，可以拉近与他们之间的距离，特别是强调这款车特色，进一步增强客户对自己看法的信心。 那就介绍一下吧！ 说明：当客户提出介绍产品的要求时，请不要轻举妄动，否则容易落入客户设置的陷阱。 3.这款车有33大卖点五大优势，如果要一一介绍的话，可能会占用您很多的时间。能否请教一下，当您准备拥有一部车时，您会最先关注哪一点？ （技巧：进入产品展示之前，一定要注意弄清楚客户的关注点以及他们要求介绍产品的真实意图—是想了解产品还是想寻求某种答案，以便展开有的放矢的介绍。由于客户的目的不同，介绍的方式与“对话”内容也有很大的差异。 【成功建议】客户初次来到展厅，最重要的是让他们适应这里的环境，借机寻求销售的机会。） 给您介绍了这么多，您看还有些疑问需要我给您解答呢？ 技巧：诱导客户说出他们的难处、担心和问题。 主要是……… 说明：在客户表述他们的问题时，一定要使用商谈备忘录，等他们把问题和盘托出后，就可以进行下一步销售了。 您担心的这些都不是问题，你看…….我再详细给您说明一下？ 技巧：先表明这些都不应该是影响客户购车的因素，然后把客户提出的问题一个个地抽丝剥茧，同时不断地向客户求证疑虑是否已经消除。如果消除，接下来就可以要求成交了。 三明治报价法：让顾客明白，买车最关键的是价值，而不是价格。先充分说明产品的价值，让顾客明白物品值这个价，然后再报出价格，最后再次说明产品的卖点，好处。让客户明白物有所值，买到就是赚到了。 【成功建议】把客户当朋友，把购车当做帮他们解决问题的过程，站在他们的角度去分析问题，这样他们才会愿意把钱投在你这里。 现场实况二： 看见客户走进展厅，急忙迎了上去）您好，我是这里的销售顾问小*，这是我的名片，欢迎您的到来。准备要看什么样的车？ 技巧：对于来展厅的陌生客户，销售顾问小*热情地迎了上去，开场白简洁明了。 我想看一下你们的**? 说明：客户表明了他的来意，是想了解具体那款车。 （引导客户走向样车）您说的就是这款车，现在销售情况特别好，因为这款车外形大气，并且配置了……等先进配置，在同级别车中都是领先的。 技巧：销售人员在向客户介绍前，先用总结性的语言点明了这款新车的销售情况非常好，产品优势明显，给了客户一个心理暗示。 你这车多少钱？怎么优惠的？ 说明：客户一开始就询问价格。请注意，一般情况