客户关系管理的营销策略.pptxVIP

《客户关系管理》第五章;01 客户关系管理营销概述;01 掌握客户关系管理营销的目标、功能、特点和原理;客户关系管理营销概述;１.１ 客户关系管理的营销目标;１．２ 客户关系管理的营销特点;１．３ 客户关系管理的营销功能;１．４ 客户关系管理的营销原则;数据库营销;２．１ 数据库营销的定义;２．２ 数据库营销的竞争优势;２．３ 数据库营销的基本功能;２．４ 数据库营销与传统营销的区;２．５ 数据库营销的运作模;２．５ 数据库营销的运作模式;关系营销;３．１ 关系营销的定;３．２ 关系营销???本质与特;３．３ 关系营销的基本模式;３．３ 关系营销的基本模式;３．３ 关系营销的基本模式;３.４ 实施关系营销的策略;一对一营销;４.１ 一对一营销的核心理念;４.１ 一对一营销的核心理念;４.１ 一对一营销的核心理念;４.２ 一对一营销的理论模;４.２ 一对一营销的理论模;４.３ 一对一营销的I.D.I.C.模;４.３ 一对一营销的I.D.I.C.模;４.4一对一营销的战略发;客户关系管理的营销策略创新;5.1 以客户为中心的互动营销策略; ５.２ 维系现有客户———ＣＲＭ营销策略的关键; ５.２ 维系现有客户———ＣＲＭ营销策略的关键; ５.２ 维系现有客户———ＣＲＭ营销策略的关键; ５.3客户关系管理整合; ５.3客户关系管理整合; ５.4ＣＲＭ营销的其他理念;CRM的营销自动化