市场调查方案设计与调查问卷设计.pptVIP

2、问卷说明 说明调查者的身份 说明调查的目的和意义 说明填答问卷须知 调查结果的使用与保密措施 提出谢意 第十九页，共五十二页。 公众医疗保险意识问卷 　　　女士／小姐／先生： 您好！我是××市场调查公司的访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全保密。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！ 题目:精确、简练，概括性强且富有感染力。 问候语 ： 说明调查者的身份、调查的目的、调查结果的使用与保密措施等。 第二十页，共五十二页。 填写要求： 1、请您在所选择答案的题号上画圈。 2、对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选择多个答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈。 3、需填写数字的题目在留出的横线上填写。 4、对于表格中选择答案的题目，在所选择的栏目内画勾。 5、对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填写上您的意见。 填写说明：明确填写问卷的要求和方法。 问卷的编号：主要用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等，以便于校对检查、更正错误。 第二十一页，共五十二页。 被调查者基本情况 简明扼要的列出被调查对象的主要特征： 调查消费者 性别、年龄、民族、家庭人口数、婚姻状 况、文化程度、职业、单位、所在地区等。 调查企业 企业名称、地址、所有制性质、职工人数等。 第二十二页，共五十二页。 4、调查项目 是调查者需要了解的核心内容，最终以问题、答案形式体现出来。 包 括：（1）问题的设计 （2）答案的设计 返回 第二十三页，共五十二页。 5、编 码 编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，以便分类整理，易于采用软件进行计算机处理和统计分析。 编码有两种形式： 一是调查前编码，叫事前编码；另一种是调查后编码，叫事后编码。在实际调查中，研究者大多采用事前编码。 返回 第二十四页，共五十二页。 6、作业证明的记载 访问日期、时间和地点 内容 表明任务完成便于审核和继续跟踪 调查员的姓名 被调查者的姓名、 单位或家庭住址、电话 返回 第二十五页，共五十二页。 四、问卷的设计 准备阶段 初步设计 试答修改 交付印刷 返回 第二十六页，共五十二页。 问卷设计的具体程序 事前准备 问卷设计 事后检查 确定所需资料 确定调查方式 确定分析方法 提问项目的设计 回答项目的设计 问题顺序的设计 模拟试验 问卷修正 问卷完成 版面格式的设计 第二十七页，共五十二页。 问题的类型 问题的筛选 敏感问题的处理技巧 （一）问题的设计 第二十八页，共五十二页。 1、问题的类型 序号 划类标志 问句名称 1 按询问的方式 直接性问句 间接性问句 假设性问句 2 答案设计的不同 开放性问句 封闭性问句 3 按提问的内容 事实性问句 行为性问句 动机性问句 态度性问句 返回 第二十九页，共五十二页。 1 、“您的职业” A教师 B 工人 C 农民 D 军官…… 2 、“您最喜欢的洗发水是什么牌子的?” A夏仕莲 B 飘柔 C 木瓜 D …… 直接性问句 间接性问句 假设性问句 1 、请问，您哪一年出生？ （不选择：女士，您今年多大岁数了？） 2 、在本地您的收入属于哪一档次？ （不选择：您月收入有多少？） 1 、“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?” 2 、“如果在购买汽车和住宅中您优先选择一种，您可能会选择哪种?”