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Page ? * 第八章 家电器使用常识3 三、电视机的使用与维护 平时使用保养电视机不能忽视防尘和清除积灰的工作（清除机内外灰尘时，切忌用湿布擦洗。 四、其他家用电器的使用 ㈠电风扇清洁： ㈡电熨斗： ㈢微波炉： ㈣吸尘器： ●问题提问： 1.家用电器在使用和维护时应注意什么问题？ 第二十七页，共四十二页。 Page ? * 第九章 家庭宠物植物养护 一、家庭宠物饲养 现在的家庭大多只有一个孩子，独生子女孤独、没有玩伴已经是公认的社会问题。给独生子女找个宠物伴侣，既解决孤独问题．又教会独生子女如何爱护、照顾他人。以上种种原因造成了家庭宠物饲养队伍在不断地扩大，宠物饲养的种类和数量也在日益增加。 饲养宠物有益于人类的健康。日常碰到有狗的雇主进门后, 先问主人狗的名字,然后叫几下狗狗的名字,单手握拳 慢慢靠近狗的鼻子,让他们熟悉你的味道。如狗的主人 不在家，实现需问清狗的食量跟用餐时间。 二、花卉树木养护 1.家庭如何 2.小决窍盆花浇水是养好花的一项基本工作。 3.施肥要诀花卉施肥原则适时适量，合理应用氮磷钾。 第二十八页，共四十二页。 Page ? * 照料老人 1 婴幼儿护理 2 孕妇护理 3 病人护理 4 第十章 家庭护理 第二十九页，共四十二页。 Page ? * 第十章 家庭护理1 一、照料老人 ㈠老人起居特点与安全护理 营养原则 老年人的食物要粗细搭配，易于消化，同时积极参加适度体力活动，保持能量平衡。 1、能量 2、蛋白质 3、脂肪 4、糖类 5、矿物质 6、维生素 ㈡适宜食物 1、主食及豆类的选择(大米、小米、燕麦、荞麦、黑米、绿豆、赤小豆、黑豆、黄豆、豆腐及其他豆制品等)。 2、肉蛋奶类的选择(猪瘦肉、鸡肉、鸭肉、羊肉、黄鱼、鲫鱼、草鱼、虾、虾皮、海参，牛奶及鸡蛋等)。 3、蔬菜的选择(冬瓜、藕、胡萝卜、茄子、芹菜、荸荠、笋、白菜、海带、黑木耳等)。 4、水果的选择(梨、西瓜、香蕉、草莓、桃子、葡萄、龙眼、大枣等)。 5、其他(老年人应该多喝蜂蜜、红茶和绿茶)。 第三十页，共四十二页。 520家政服务类培训 第一页，共四十二页。 Page ? * 家政行业定义 家政服务是将部分家庭事务社会化，由社会专业机构、社会机构、非盈利组织和家政服务公司来承担 家政服务分类 职业保姆有初、中、高级之分、高级管家、育婴早教育婴早教服务师、钟点工服务、月子护理等 发展家政服务的意义 1.正在转型的社会结构需要大力发展家政服务 2.发展家政服务是大力发展我国服务业的需要 3.发展家政服务有利于拓展我国就业空间 第一章 家政服务概述 第二页，共四十二页。 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守1 一、家政服务员道德修养 1.遵纪守法，讲文明，讲礼貌，维护社会公德； 家政服务员的工作是同人打交道的工作，给人一种靠得住，信得过的感觉，雇主也就愿意把需要办的事委托信心交给她，成为家庭中可靠，可信的人。 2.自尊、自爱、自信、自立、自强； 3.守时守信，尊老爱幼，勤奋好学，精益求精； 4.尊重雇主，热情和蔼，忠诚本分；家政服务 员的关系是“你有所需，我有所助”的工作关 系，是平等互助的关系，所以家政服务员服务 时并不需要低志下气，惟命是从，而必须尊重 雇主，热情和蔼，忠诚本分，这种品质应成为 家政服务员的行为规范。 第三页，共四十二页。 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守2 二、家政服务员行为准则 1.不乱翻雇主的东西； 多一份了解，就多一份理解；有礼貌，留下好印象； 2.为雇主的家庭财产安全负责； 3.正确理解是否与雇主同桌、同时就餐问题 一般情况下，家政服务员和雇主同桌就餐，但照看小孩的服务员就一定能做到这一点。当雇主家中来了客人时应有意识地回避为好。 4.工作期间不能与雇主发生矛盾； 5.误解的解决及时解释，说清事实， 分清责任，消除误会是很必要的。 第四页，共四十二页。 Page ? * 第二章 家政服务员职业操守3 三、家政服务员的职业心态 家政服务员进入一个陌生的家庭工作，要在最短的时间内适应陌生的环境，进入工作状态，要熟悉雇主家庭成员的生活、卫生习惯，要了解、适应雇主的性格、脾气，尽快和雇主家庭成员建立良好的关系之前，可能会遭受误会、委屈，家政人员要能正确看待这些问题，懂得及时调整自己的情绪和心态，这一切都要求家政服务员有良好的心态。 四、家庭人际关系基本知识 1.要想建立良好的人际关系，应认真掌握下述与人 相处的基本原则： ①积极主动，讲究信明 尊重他人，注意礼貌 ②热情待人，坦诚相见 严于律已，宽以待人 第五页，共