商业模式新生代.pptVIP

故事讲述 为什么要讲故事？ 介绍新事物——让新创意不再抽象 推销给投资者——要讲的清晰、易懂 鼓励员工参与其中——调动员工的积极性 讲故事的目的，是要把一种新的商业模式以形象具体的方式呈现出来。故事的内容一定要简单易懂，主人公也只需要一位。结合观众的实际情况，可以从不同的视角塑造出不同的人物形象 公司视角 客户视角 回目录 第三十一页，共四十四页。 情景推测 通过细化设计环境，帮助我们熟悉商业模式的设计流程 两种类型的情景推测 描述的不同的客户背景：客户是如何使用产品和服务的，什么类型的客户在使用它们，客户的顾虑、愿望和目的分别是什么等等 新商业模式可能会参与竞争的未来场景 回目录 第三十二页，共四十四页。 4. 战略篇 回目录 画布 式样 设计 战略 流程 展望 后记 第三十三页，共四十四页。 《商业模式新生代》 亚历山大.奥斯特瓦德【瑞士】 伊夫.皮尼厄【比利时】 王帅 毛心宇 严威 翻译 第一页，共四十四页。 目录 导言 01 画布：商业模式定义/9个构成块/商业模式画布 02 式样：非绑定式商业模式/长尾式商业模式/多边平台/免费式/开放式商业模式 03 设计：客户洞察/创意构想/可视思考/原型制作/故事讲述/情景推测 04 战略：商业模式环境/评估商业模式/商业模式视角下的蓝海战略/管理多个商业模式 05 流程：商业模式设计流程 展望：展望 后记：本书来自哪里/参考文献 画布 式样 设计 战略 流程 展望 后记 第二页，共四十四页。 导言 深入理解商业模式本质的洞察力 商业模式创新是为公司、客户和社会创造新的价值 回目录 第三页，共四十四页。 1.画布篇 画布 式样 设计 战略 流程 展望 后记 回目录 第四页，共四十四页。 商业模式定义 描述了企业如何创造价值、传递价值和获取价值的基本原理 回目录 第五页，共四十四页。 9个构造块 CS-客户细分：企业或机构服务的一个或多个客户分类群体 VP-价值主张：通过价值主张来解决客户难题和满足客户需求 CH-渠道通路：通过沟通、分销和销售渠道向客户传递价值主张 CR-客户关系：在每一个客户细分市场建立和维系客户关系 R$-收入来源：收入来源产生于成功提供给客户的价值主张 KR-核心资源：核心资源是提供和交付先前描述要素所必备的重要资产… KA-关键业务：通过执行一些关键性的业务活动，运转商业模式 KP-重要合作：有些业务需要外包，而另外一些资源需要从企业外部获得 C$-成本结构：商业模式上述要素所引发的成本构成 回目录 CS VP CH CR R$ KR C$ KP KA 第六页，共四十四页。 回目录 CS 客户细分 CR 客户关系 VP 价值主张 CH 渠道通路 R$ 收入来源 KA 关键业务 KP 重要合作 KR 核心资源 C$ 成本结构 商业模式构造图（9块图） 第七页，共四十四页。 CS 客户细分 客户细分构造块用来描绘一个企业想要接触和服务的不同人群或组织 客户构成了任何商业模式的核心 为了更好的满足客户，企业需要把客户分成不同的细分区隔，每个细分区隔中的客户具有共同的需求、共同的行为和共同的属性 回9块图 我们正在为谁创造价值？ 谁是我们最重要的客户？ 问 第八页，共四十四页。 VP 价值主张 用来描绘为特定客户细分创造价值的系列产品和服务 价值主张是客户转向一个公司而非另一个公司的原因，它解决了客户困扰或者满足了客户需求 每个价值主张都包含可选系列产品或服务，以迎合特定客户细分群体的需求；价值主张是公司提供给客户的受益集合或受益系列 价值主张可以是定量的，也可以是定性的 价值主张要素：新颖、性能改善、定制化、把事情做好、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性、便利性/可用性 回9块图 我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助我们的客户解决哪一类难题？ 我们正在满足哪些客户需求？ 我们正在提供给客户细分群体哪些产品和服务？ 问 第九页，共四十四页。 CH 渠道通路 用来描绘公司是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张 渠道通路包含以下功能：提升公司产品和服务在客户中的认知、帮助客户评估公司的价值主张、协助客户购买特定产品和服务、向客户传递价值主张、提供售后客户支持等 回9块图 通过哪些渠道可以接触我们的客户细分群体？ 我们现在如何接触他们？我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？ 哪些渠道成本效益最好？ 如何把我们的渠道与客户的例行程序进行整合？ 问 第十页，共四十四页。 CR 客户关系 用来描绘公司与特定客户细分群体建立的关系类型 客户关系可以被以下几个动机所驱动：客户获取、客户维系、提升销售额 商业模式所要求的客户关系深刻地影响着全面的客户体验 回9块图 每个CS希望我们与其建立什么关系？ 哪些关系已经建立起来了？ 这些关系成本如何？