先锋企管8D培训.pptVIP

D5 目的 WHY WHAT 选择PCA 什么是PCA PCA是消除问题的根本原因的最好行动。 D5确定长期对策 第六十三页，共一百零一页。 选择PCA 8D作决定过程帮助小组选择最好的PCA。选取的PCA应该： 在根本原因的水平上解决问题。 不会产生另外的问题。 验证能够起作用。 作决定过程实际上是为多种方案确定优先顺序的技术。需要小组的一致同意，小组成员应该通过讨论和学习而不是妥协对选择的决定达成一致。小组成员支持对整个小组有利的决定。 作决定过程进行的好坏取决于作决定者的经验和使用的准则。 D5确定长期对策 选择PCA 第六十四页，共一百零一页。 作出决定的过程有七个步骤 描述结果 列出作决定的标准 决定想得到的东西的相关重要性 确定选择 将选择和作决定的标准比较 分析风险 作出最好的选择 D5确定长期对策 选择PCA 第六十五页，共一百零一页。 第一步:描述结果 每一个决定都有一个目的.结果是决定想要的输出结果的简洁描述，小组需要描述结果是为了： 定义决定的范围 为思想提供中心 描述结果可以帮助小组向同一个目标努力. 为了描述结果,需要确定一个行动或对象. 如: 买一台电脑 选择一位行政助理 D5确定长期对策 选择PCA 第六十六页，共一百零一页。 第二步:列出作决定的准则 有两类作决定的准则-假设和需求 假设是作决定的最小准则，使用假设可以过滤选择。假设可以决定考虑哪些选择： 是客观可测 是不可谈判的 是决定的现实特性 常常包括金钱、最后期限、公司程序或法规 所有不满足假设的选择被去除后，需求将决定最后的选择 是可测量的（主观和客观） 是想得到的决定的特性 决定那些选择是更可取的 按照可用的资料为理想的选择建立需要的准则 D5确定长期对策 选择PCA 第六十七页，共一百零一页。 第三步:决定需求的相关重要性 当针对结果考虑时，每一个需求都有相关的重要性。 有些需求是比其他需求更希望的，决定需求的重要性时： 给最重要的需求10分（分数为1-10） 将剩下的需求和最重要的需求比较，给出相应的分数 只有一个选择应该为10分 D5确定长期对策 选择PCA 第六十八页，共一百零一页。 第四步:确定选择 建立和评定作决定的准则后，应该准备做决定。建立一个可以在根本原因的水平上解决问题的可选择方案的清单。当有大量的可选方案是，可以作出高质量的决定。 确定选择可能需要几次会议，特别是小组需要收集数据时。 D5确定长期对策 选择PCA 第六十九页，共一百零一页。 第五步:针对作决定的标准比较选择 将作决定的标准和选择作比较能够评估每一个选择和标准的满足程度。 比较每一个选择和每一个假设。 针对余下的选择比较或应用每一个需求。 将每一个选择怎样好的值乘以在第三步得到的每一个需求的重要度值。 合计每一个选择的分数。最高分的选择是最能满足标准和提供最大好处的选择。 D5确定长期对策 选择PCA 第七十页，共一百零一页。 第六步:分析风险 在选择PCA前，需要评估每一个选择包括的风险。 一个风险有两个要素要考虑： 决定的风险有多严重 风险发生的可能性 D5确定长期对策 选择PCA 第七十一页，共一百零一页。 D1 建立小组 1. 领导： 行使职权来执行小组的建议。 同小组一起评审评估问题表格 同小组一起设置目标和任务 2. 负责人： 制定会议和小组活动的日程 监控按照日程的进展 3. 时间管理员： 管理小组的时间 给每一个日程分配时间 记录负责人的总结 4. 抄写员： 在会议中重新叙述和记录小组的决定 使小组的决定可见 管理小组的文件 5. 记录员： 书写和分发会议纪要 为小组提供管理支持 确保每一个小组成员都有机会做贡献 6. 协调员： 集中于小组维护 同小组一起工作解决冲突 在每个8D阶段提出建议 7. 成员： 找出答案 执行行动 第三十一页，共一百零一页。 D2 目的 观察和结论 问题陈述 问题描述 采取行动前知道尽可能多的问题 尽可能准确地定义问题 作为问题描述的数据库 驱动余下的8D过程 以在手边的问题为中心避免低效率 避免任何不清楚和不准确都会导致 小组得到错误的原因和 采取错误的修正行动 D2 描述问题 第三十二页，共一百零一页。 D2 目的 观察和结论 问题陈述 问题描述 当描述问题时，是做观测或是做结论？ 观察力类型影响小组解决的问题 准确地定义和描述问题的关键是做观察 并收集和检查所有的信息后才作结论 一旦结论达到了，重新检查极端困难 D2 描述问题 第三十三页，共一百零一页。 D2 目的 观察和结论 问题陈述 问题描述 简单、简明的陈述对象和问题 问题是什么 影响的对象 精炼对象和缺陷 用重复的“为什么”技术 找到根本原因，最后一个对象和问题就是问题陈述