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秘书与同事的关系? 秘书在办公室与同事之间相处应该遵守两个基本原则：真诚和人际相互作用。真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。 秘书人员在办公室与同事相处时忌讳拉小圈子，互相散播小道消息；忌讳情绪不佳，牢骚满腹；忌讳趋炎附势，攀龙附凤；忌讳逢人诉苦，没完没了；忌讳故作姿态，举止特异。 第三十页，共八十三页。 秘书与下级的关系 秘书人员应与下级平等交往，承认大家是共同协作的关系，在工作方面只有职位上的差异，给人平易近人的亲切感，博得大家的好感与支持。对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。同时，为了工作的效率性，准确性，秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西，比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等，在他们中间树立良好的形象。? 第三十一页，共八十三页。 1、寻找共同语言。这就要求我们秘书人员在平常的工作中要细心留意，把握住他人特性，以便更好的寻求共同的话题。 2、向对方有限度地敞开自己。以诚相待是人际交往中的基本的道德准则。对我们秘书人员而言，要把握住一个尺度，那就是能言则言，不能言绝对不言。 3、善解人意，站在对方的立场上考虑问题,在交往中尽管为此而付出了代价，但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。 ? 建立良好的人际关系的一些建议 第三十二页，共八十三页。 4、学会倾听。秘书人员在和来访者交谈时，要认真听取来访者的诉说，热情接待，并根据情况及时作出理解。 5、真诚的赞赏。无私的、适当的赞美，既可以给对方带来快乐赢得对方的好感，又能得到对方真诚的理解和热情的支持与帮助，有利于做好本职工作。 6、沉着应付。人际交往中，时时会有意想不到的事情出现，这需要秘书人员具有应变能力，去应付突来的一切。要学会巧妙地避开所谈论的话题，模糊地对答，灵活地变通，避实就虚，运用幽默等处理意料之外的情况。 第三十三页，共八十三页。 九段秘书 第三十四页，共八十三页。 领导可能会遇到一些没有经验的新手秘书或者一些不合格的秘书。那么…… 第三十五页，共八十三页。 第三十六页，共八十三页。 第三十七页，共八十三页。 一个优秀的秘书需要具备： 一个优秀的秘书最需要具备： 结果思维 第三十八页，共八十三页。 第三十九页，共八十三页。 会议安排 第四十页，共八十三页。 第四十一页，共八十三页。 第四十二页，共八十三页。 第四十三页，共八十三页。 第四十四页，共八十三页。 九段秘书之间的最大差别就在于： 结果思维 第四十五页，共八十三页。 秘书的着装打扮 第四十六页，共八十三页。 秘书的着装礼仪是一门艺术, 一门学问。秘书人员往往代表着组织的形象, 个人服装礼仪上的表现往往决定着秘书人员给人的第一印象。在各种场合穿着都美观得体的秘书，能充分焕发出一种魅力，人际上极易赢得上下一致的好感，工作上也能左右逢源，获得众人的支持，取得事业的成功。 第四十七页，共八十三页。 着装的基本原则 （1）时间原则，指秘书的穿着应体现时代、年龄、季节等特点。 体现时代特点是指着装要顺应时代的潮流和节奏，既不能太落伍，也不能太超前 。 体现年龄特点是说应考虑到着装者的年龄。 体现季节特点是说着装应随季节变化而变化。 第四十八页，共八十三页。 （2）地点原则，指秘书着装应与活动的地点环境相符合。 地点有大地点与小地点之分。 大地点要求考虑你去的国家、地区所处的地理位置、自然条件、文化背景、风俗人情等。 小地点则指你当天所处的小环境特点，是办公室还是野外，是厂矿还是农村，是灯光变幻的舞厅还是寂静肃然的会议室，根据这些，有针对性地选择好自己的服饰，地点相同，若身着不同的服饰，人们对你的印象、评价都会不同。 第四十九页，共八十三页。 （3）场合原则，指服饰穿着要与场合气氛相和谐，也就是要根据不同场合来进行着装。 工作场合着装，即上班装的选择，要求与职业相协调，秘书人员上班装总的要求是庄重典雅，以与办公室庄重严肃的气氛相吻合 。 至于社交场合的着装，由于人们在交际中，所处场合的多变化，所以应该根据所处场合气氛的变化来选择服饰。 第五十页，共八十三页。 办公室着装 1.制作精良 要选择优质面料，如果面料较差, 职业女装的档次将大大降低。套装或套裙一般与衬衫搭配，衬衫的面料应以轻薄、柔滑的质地为首选。 款式要大方，女秘书在选择职业装时不可过于追求时髦, 也不能太守旧, 过时俗套。 女秘书在选择职业装时一定要认真仔细, 看其是否针脚严密、针线直正、表面平展、左右对称、纽扣订牢、拉锁完好等, 切忌马虎大意。 第五十一页，共八十三页。 2.