有礼走遍天下之职业形象塑造.pptVIP

有礼走遍天下 无礼寸步难行 第一页，共二十九页。 职业形象塑造 主要培训内容： 职业形象塑造的重要性 广义的职业形象塑造的概念： 心态的塑造：对客/对己/对事 语态的塑造：讲好话/话好讲/好讲话/话讲好 身态的塑造：职业仪表基本要求 仪容/仪态 基本商务礼仪 第二页，共二十九页。 ? 1、是良好的人际沟通的基础； 2、是优质服务最基本的内容； 3、是企业价值观念的直接表现。 职业形象塑造 为什么职业形象很重要？ 第三页，共二十九页。 l?? 心态要真 l?? 语态要善 l?? 身态要美 广义的形象塑造 第四页，共二十九页。 心态要真 1、待客：真诚 相由心生, 你所有的内心都会写在你的脸上 经纪的真诚：全心全意最快速度地解决客户 的需求（买/卖房） 2、对事：心态归零 （正常与福气） 3、对己：正常/福气 快乐的秘诀：心中有爱 心有