第4章绩效考评.pptVIP

杨经理想招一个秘书，在招聘时，面试了十几个女孩子，发现对一个女孩子特别满意，但她有一点缺点，就是稍微有点粗心，你让她打字、写个报告，她经常会打错一个字母或缺半个括号，就这一点缺点，其它方面都特别满意。杨经理一想，哎，我自己也有个缺点就是比较粗心，马马虎虎的，大大咧咧的，我自己都有这个缺点，人谁能没缺点呢，就聘用她吧。事实证明，她在不到三个月的时间里，给杨经理造成了很大的麻烦。因为她粗心，报告不能及时上交，有很多错误要改，做统计数字不准确。她还负责工商保险、养老保险、养老金的统计，错一个数对员工都是100%的损失。事实证明，杨经理的粗心并没有致命，因为她是一个人力资源部的经理，而人力资源部的秘书粗心呢，就变成了一个致命的缺点。 看出来的缺点却把它淡化，这个误区就叫盲点误区。 11、盲点 应对策略： 职位分析。每个职位有不同的要求，要用职位去衡量人，而不用人比人。 * —— 绩效管理 —— 第九十三页，共一百三十三页。 这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分，刻意把他的分给拉下来。因为如果给他高分，在别人眼里我就另类了，就与众不同了，是不是这样？ 12、从众心理 应对策略： 公平的考评体系，考评者要保持头脑警惕。 * —— 绩效管理 —— 第九十四页，共一百三十三页。 迷信自己过去成功的经验 迷信明星企业 迷信商学院、教科书 13、迷信 * —— 绩效管理 —— 第九十五页，共一百三十三页。 过分强调行为表现，可能忽略考评要素 在量化上依旧靠主观判断，有时不切实际 被观察行为的设计比较烦琐，准确性易被怀疑 不适合日益趋向扁平化的组织 该量表缺点： * —— 绩效管理 —— 第六十一页，共一百三十三页。 ××生物技术有限公司总部员工考评表 * —— 绩效管理 —— 第六十二页，共一百三十三页。 * —— 绩效管理 —— 第六十三页，共一百三十三页。 * —— 绩效管理 —— 第六十四页，共一百三十三页。 注：各岗位工作任务见《××生物技术有限公司岗位描述》;本表格适用于总部各部门职员。 * —— 绩效管理 —— 第六十五页，共一百三十三页。 由此案例我们可以看出，该量表既有优点，也有缺点： 1.优点 全面 突出重点 2.缺点 只能涵括几种行为方式和标准 评价立场也很困难 * —— 绩效管理 —— 第六十六页，共一百三十三页。 优缺点 * —— 绩效管理 —— 第六十七页，共一百三十三页。 6、目标管理法 Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得.德魯克 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 * —— 绩效管理 —— 第六十八页，共一百三十三页。 定义 一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。是每一个职位的员工根据企业的整体目标，建立其特定的职位工作目标，并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度。 * —— 绩效管理 —— 第六十九页，共一百三十三页。 目标管理的实施流程 第一阶段：目标的设置 组织目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 个人目标 部门目标 * —— 绩效管理 —— 第七十页，共一百三十三页。 第二阶段：实现目标过程的管理 目标管理的实施流程 计划 实施 检查 改进 P（ PLAN）--计划；D（Do)--执行/实施；C（CHECK)--检 查；A（Action)--行动/改进 PDCA * —— 绩效管理 —— 第七十一页，共一百三十三页。 第三阶段：总结与评估 目标管理的实施流程 奖 惩 升 降 分析原因 总结教训 * —— 绩效管理 —— 第七十二页，共一百三十三页。 案例：惠普公司的目标管理法 惠普（HP）是面向个人用户、大中小型企业和研究机构的全球技术解决方案提供商。惠普（HP）提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。在截止至2008年10月31日的2008财年中，惠普（HP）的营业额达1184亿美元。HP在2007美国财富500强中名列第14位。 惠普公司的绩效管理是基于目标管理法的，他们的绩效管理流程主要包括以下四个步骤： 首先，设定目标（Set Objective），具体做法是：目标的内容要兼顾结果与过程，这是根据岗位职责和公司整体目标，由主管经理和当事者一起讨论确定的。 * —— 绩效管理 —— 第七十三页，共一百三十三页。 其次，当事者要自己动手，制订工作计划（Business Plan），其中最重要的内容，就是设计阶段性目