博意门平衡计分卡培训手册.pptVIP

* 56% 42% 34% 23% 0 10 20 30 40 50 60 (13%) (3%) (92%) (14%) (3%) -100 -90 -80 -70 -40 -30 -20 -10 美孚盈利性：美分每加仑(高于行业平均水平的百分比 美孚行业排名 #4 #3 #6 #6 #4 #1 #1 #1 #1 ‘95 ‘96 ‘97 ‘98 ‘90 ‘91 ‘92 ‘93 ‘94 -60 -50 使用新战略并引进平衡计分卡之后 案例：1990-1998年Mobil NAMR公司的相关赢利数据 案例分析：美孚的故事 (US Marketing Refining) 实施平衡记分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报 美孚盈利性：美分每加仑(高于行业平均水平的百分比 第三十一页，共三十六页。 * 美孚精炼 取得的成就[非财务方面] 生产力战略帮助降低每加仑汽油生产，营销及运输20％的成本 生产质量连续四年得到提升 平均年度成品率损失降低了70％ 安全事故损失降低了80％ 环保事故降低了63％ 增长战略提升了客户满意度，非油气产品和油气产品销售增长超过行业平均增长率2％ 1994年人力资源调查显示只有20％的员工了解企业战略，到1998年，员工战略认知度超过了80％ 第三十二页，共三十六页。 * 美孚为何获得成功？ “美孚是一个成熟的公司，所有的竞争对手都了解我们的战略，但是我们做到了比任何一个竞争对手更好的执行这个战略，平衡计分卡帮助我们做到了这一点。” -- 美孚NAMR CEO 布莱恩.贝克 《经理人访谈》 第三十三页，共三十六页。 * Executive Team Leadership to Mobilize Change 领导团队带动变革 他们如何做到? - 战略中心型组织的5条基本原则 1 Translate the Strategy to Operational Terms 将战略转变为可操作的层面 2 Link Align the Organization Around Its Strategy 将组织与战略连接，并且紧紧围绕战略. 3 Make Strategy Everyone’s Job 将战略变成每个人的任务 4 Make Strategy a Continual Process 将战略变成一个持续性流程 5 Management 管理 Process 流程 Strategy 战略 第三十四页，共三十六页。 谢 谢 ******* ***** * 第三十五页，共三十六页。 内容总结 1。战略。产生于1992年的优秀思想，2006年发展成为管理科学权威。使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距。我们如何实现我们的愿景。平衡计分卡将使命-愿景-战略和日常工作链接起来。知识、技能、系统和工具。战略管理的最高境界—成为战略中心型组织(SFO)。平衡计分卡是一个绩效管理工具,而战略是其运作的核心。部门/个人绩效结果可用于员工激励/奖金的依据。将企业战略与绩效管理连接起来, 运用SFO的五个原则(最主要是高层管理人员的决心、推动和参与)。有效的IT系统,以减少行政性事务和手工操作, 增加沟通与透明度。与埃克森和壳牌一起，构成世界上三大经营油、气和石化事业的公司。新战略和新挑战 第三十六页，共三十六页。 * * * * * How is your organization doing vs. each of these 5 barriers? The People Barrier: Do your employees understand the strategy? Do you have the skills to achieve the strategy? The Focus Barrier: Do you measure your strategy? Is your organization aligned to the strategy? The Resource Barrier: Is your strategy funded? Do your plans adapt to change? The Operations Barrier: Do your operations support the strategy? Do your key processes deliver customer value? The Information Barrier: Do you have the information to make good decisions? Does IT support the strategy? * * * * Balanced Sco