研学旅行服务礼仪：礼仪文书.pptxVIP

礼仪文书 我国是四大文明古国之一，是闻名于世的礼仪之邦，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。其中，礼仪文书就是其中一项非常重要的礼仪形式。 什么是文书礼仪？ 礼仪文书包括哪些内容？ 礼仪文书的定义 概念 定义 礼仪文书的内容 请柬 请柬。也叫请帖，多用于邀请参加庆典、招待会、宴会及观看演出、展览等。请柬从形式上又分为横式写法和竖式写法两种。请柬一般由标题、称呼、正文、结尾与落款五大部分构成 概念 定义 礼仪文书的内容 要写清活动内容，如开座谈会、联欢晚会、生日派对、国庆宴会、婚礼或寿诞等。 在封面上写的“请柬”二字就是标题，一般要做一些艺术加工，可用美术体的文字，文字的色彩可以烫金，可以有图案装饰等。 在顶格写出被邀请者的姓名名称，称呼后加上冒号。 请柬的要求 概念 定义 礼仪文书的内容 写明时间、地点与方式；结尾要写上礼节性问候语或恭候语，如“此致——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请光临”等。 落款署上邀请者的名称和发柬日期。请柬不同于一般书信，语言上除要求简洁、明确外，还要措词文雅、大方和热情。 请柬的要求 概念 定义 礼仪文书的内容 邀约函 邀约函是邀请对方会面或参加某项活动时所使用的一种公关礼仪文书。 邀请信的格式与请柬大体相同，只是内容更具体，更显邀约的正式。 邀请信的内容主要说明邀请对方参加什么活动、邀请的原因是什么，活动安排的细节及注意事项。 为了方便安排活动，如有必要，可注明请对方予以回复，看看能否应邀及还有哪些要求等。 概念 定义 礼仪文书的内容 概念 定义 礼仪文书的内容 标题或是以文种命名或是由活动内容和文种共同构成。 称谓用尊称，姓名前加上职衔或表示亲切的词语，如“尊敬的”、“亲爱的”、“敬爱的”等；后加“阁下”、“殿下”、“同志”等，如“尊敬的先生们女士们：”、“亲爱的xx大学各位同仁：”；。 正文开头通常应说明现场举行的是何种仪式，发言者代表什么人向哪些来宾表示欢迎。中间一般要阐述和回顾宾主双方在共同的领域所持的共同的立场、观点、目标、原则等，增加宾主友谊及合作交流所具有的现实意义和历史意义。 结尾通常再次向来宾表示欢迎，并表达自己对今后合作的良好祝愿。 标题 称呼 正文 结尾 概念 定义 礼仪文书的内容 答谢词 与欢迎词相对应，答谢词是由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。 标题以文种命名，称呼与欢迎词同。开头对主人的热情接待表示感谢，正文畅叙情谊，或表明自己来访的意图、诚意，申述有关的愿望；结语祝愿，或再次表示谢意。 答谢词注意照应欢迎词，篇幅力求简短。 结语 文书作为社会交往、礼仪活动的文体，礼仪文书主要体现交际双方的愿望、喜好、情感，反映的是一种双边的关系，使用书面的形式来进行相互接触、互通信息、交流情感，以便达到相互了解、增进友谊、加强合作的作用。所以，掌握文书礼仪，有利于成功交往、商务合作，进而有利于和谐社会的构建。 课程回顾 1、礼仪文书的定义 2、礼仪文书的内容 一个研学服务人员，正准备一份邀约文书，邀请XX学校的学生来做一次研学旅行活动，请问如何编写邀约文书？ 思考题 谢谢观看 THANKS