研学旅行服务礼仪：介绍礼仪.pptxVIP

介绍礼仪 前言 金正昆教授经常说“介绍是交际之桥”。介绍是社交活动中继问候之后互相认识、建立联系的必不可少的沟通方式。它能够缩短人们之间的距离，是互不相识、互有隔阂的人较快增进彼此的了解，建立合作的基础。 那么，如何进行介绍才能正确打开交际之门呢？ 介绍的顺序 介绍的顺序应按照“尊者有优先知情权”的原则。 介绍的类型 介绍通常包括自我介绍、被人介绍、为人介绍、集体介绍等四种情况。 第一种：自我介绍是日常交往中最普遍的方式 03 (1) 选择好时机 初次前往他人办公场所进行登门拜访或业务洽谈 集体场合有不相识者要求自己作自我介绍 业务接待中经主动询问并证实确是所接客人后，应向前自我介绍 01 02 介绍的类型 05 问答式 即有问必答 04 礼仪式 包括姓名、单位、职务；适用于一些正规而隆重的场合 03 交流式 包括介绍者姓名、工作、籍贯、学历、爱好、特长以及与交往对象的某些共同点 02 工作式 内容包括姓名、所在单位及其部门、职务 01 应酬式 内容简洁,明确身份即可 （2）选择好形式 介绍的类型 第二种：被人介绍有的时候需要借助别人来间接地介绍自己，也有的时候是介绍者自愿进行或第三方主动要求。 被介绍者应面带微笑、身体前倾、面向对方站立，注视等待,表现出结识对方的诚意 在宴会、会议、谈判桌上，被介绍者和介绍者可不必起立，点头微笑致意即可 被介绍者按照介绍的顺序原则分为尊者和次尊者，尊者可先行握手等问候礼，次尊者在被介绍之后，配合与之相应的问候礼 介绍的类型 第三种：为人介绍通常是在三个人以上的场合由其中一位对被介绍双方都比较了解的人进行介绍。 介绍的类型 第四种：集体介绍是为人介绍的一种特殊形式。因人数较多，情况较为复杂，需按照不同情况采取不同介绍形式。 （1）单向介绍 介绍的类型 （2）双向介绍 介绍的类型 首要考虑领队身份尊卑因素,其次考虑单位规模大小，再次为考虑熟悉程度，较熟悉一方为次尊者，最后考虑抵达的先后顺序,先到者为尊者。 课程回顾 1、介绍的顺序 2、介绍的类型 请你谈谈研学服务人员在研学活动中多采取哪种介绍方式？ 思考题 谢谢观看 THANKS