电动汽车控股集团员工手册行政类员工行为规范.docxVIP

电动汽车控股集团员工手册行政类员工行为规范 1 目的和适用范围 1.1 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。 1.2 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 2.1 本规范由人事行政部负责检查和监督执行。 2.2 公司各部门负责人有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。 3 基本规定 3.1 仪表 3.1.1 仪表应端正、整洁。 3.1.2 头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 3.1.3 男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。 3.1.4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 3.1.5 衬衫领口、袖口要清洁。 3.1.6 出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。 3.1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 3.2 接打电话 3.2.1 接打电话是我们与客户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。 3.2.2 基本要求 在电话铃响三声之内接起电话； 接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。 通话言简意赅，时间不宜过长。 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。 3.3 言语行为 3.3.1 言语、行为、举止文明、礼貌。 3.3.2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。 3.3.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。 3.3.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 3.3.5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。 3.3.6 公司领导进入办公室应主动起立相迎。 3.3.7 握手时应主动热情，不卑不亢。 3.3.8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。 3.3.9 同事之间或部门内部有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。 3.3.10 不在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 3.3.11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。 3.3.12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 3.3.13 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 3.3.14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。 3.3.15 厉行节约，减少浪费。 3.4 个人环境 3.4.1 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。 3.4.2 不在办公区堆放资料、纸箱等物品。 3.4.3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。 3.4.4 下班离开办公室前，请关闭电脑，收好所有资料和文件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调以及其他设备。 3.5 公共环境 3.5.1 在办公室内禁止吸烟。 3.5.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。 3.5.3 不在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。 3.5.4 废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，不用饮用水冲洗杯子。 3.5.5 不在办公区大声喧哗，有来客带至会客室或洽谈区。 3.5.6 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。 3.5.7 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。 3.5.8 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂物。 4 奖惩措施 4.1 人事行政部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。 4.2 对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。 4.3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。 4.4 所有奖惩措施可参照《员工手册》中的内容。 4.5 所有罚款从当事人当月工资中扣除。