益言普道绩效目标设定工具与方法.ppt

Performance Consulting International * 松川企业有限公司绩效目标设定工具和方法管理人员绩效管理的技巧 广州益言普道咨询服务有限公司 * 第一页，共三十二页。 基本观点 组织的绩效80%取决于管理者绩效（德鲁克） 绩效管理是一个持续改善的过程 绩效管理是管理者的工作 不能抛开考核指标谈“量化” 第二页，共三十二页。 目标是如何设定的有效的目标设定过程将确保公司的目标被分解到部门和个人 第三页，共三十二页。 目标分解的基本思路 利益相关者 利益相关者 远景和战略 公司目标 业务单元目标 个人目标 从公司的远景和战略出发，将公司的目标分解成为部门目标和个人目标 第四页，共三十二页。 目标的基本原则 - SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可衡量的 Aligned 整合的 Realistic 现实的 Timed 有时间性的 在设定目标时，原则上必须使用SMART原则进行测试 第五页，共三十二页。 目标规范 做什么? (动词) “增加” 做的对象? (影响的对象) “新定单” 什么结果? (目标结果) “ 10%” 什么时间? (目标时间) “到2002年2月1日” 第六页，共三十二页。 目标分解思路（举例） 下属某公司今年的销售额目标是实现1000万，有5个营销人员，怎样分解到个人？ 方案一：将10个人的能力做一个区分，给每个人一个销售额目标，各自去完成，由此产生个人绩效目标； 方案二：分析确定完成1000万目标可能采取的有效措施，再将这些措施实施责任分解到每一个人员，由此产生个人绩效目标 哪个方法是更为有效的？ 第七页，共三十二页。 目标分解思路 有效的目标分解方法分解的是保证目标实现的措施 不要将目标简化为“量”的分割 分解后的目标总和必须大于上一级组织的目标 目标分解必须有必要的工具 目标分解体现管理者的技能 第八页，共三十二页。 高管层 交易 投资 市场 销售 业务运营 IT 研究策划 法律 财务 综合管理 发展新客户，维护旧客户 实现具有竞争性的投资回报 确保研究信息的准确性 成功驱动要素 发展新客户 品牌形象 持续开放新产品 竞争性的价格策略 统一与原则 优质的客户服务 投资回报 有效的行政管理体系 有效的成本管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 注: ? 较强的影响 ? 无直接影响或无影响 ? 部门目标分解的方法（1） SAMPLE 第九页，共三十二页。 目标分解工具（2） ? 部门1 部门2 部门3 部门4 部门5 目标1 措施 1 ? ? ? ? ? 措施 2 ? ? ? ? ? 措施 3 ? ? ? ? ? 第十页，共三十二页。 措施评价工具 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 重要程度 容易程度 必不可少 持续影响 有胜于无 难以驾驭 现有能力 基本预见 第十一页，共三十二页。 个人绩效目标的三个来源 目标 职位说明书 职位说明书中那些对客户、对本部门和其他部门重要的职责 业务计划 那些可以为公司的业务计划增值的关键指标 业务实际 那些在工作中需要改善和实施的领域 第十二页，共三十二页。 个人目标分解工具（1） ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第十三页，共三十二页。 个人目标分解工具（2） ? 员工甲 员工乙 员工丙 员工丁 员工戊 目标 1 措施 1 ? ? ? ? ? 措施 2 ? ? ? ? ? 措施 3 ? ? ? ? ? 第十四页，共三十二页。 目标分解工具应用介绍 SAMPLE ? 姓名（经营部部长） 姓名（经营部副部长） 姓名（高级销售代表） 姓名（销售代表） 姓名（销售助理） 目标 完成