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宜昌教育云平台工作推进报告 网络学习空间建设服务国家教育信息化整体战略大局，是“三通两平台”工程的核心，是构建网络化、数字化、终身化的教育体系与推动教育教学模式创新的有效途径。宜昌教育云平台建设与应用顺应时代发展大局，是贯彻落实教育信息化2.0行动计划的合理探索，是实现宜昌教育现代化的重要抓手和核心载体。在宜昌市委市政府高度重视，市教育局统筹规划、积极推进，各方协调、共同努力下，教育云平台建设与应用取得了初步成效，同时也出现了一些问题，亟需迎难而上，找准根源，寻求破解之道。 取得的成效 宜昌教育云平台开通了机构空间、个人（教师、学生、家长）空间、学科空间、人才空间等各具特色的空间，承载了学生综合素质评价、义务教育均衡发展检测、教育督导考核、在线调研等各具功能的系统，接入了中国知网、 一师一优课、书香宜昌、批改网等各具作用的应用服务，举办了教师信息化教学大赛、优秀空间评比大赛、中小学实验教学说课比赛等各具风格的比赛，为一线教师备客、教学、研修、测评，学生线上线下的学习、实践、评价，家长的及时资讯、互动，教育管理者的全面统筹、科学决策等提供了硬件支撑及软件支持服务，不断提升全民信息化素养，助力打造智慧城市。众志成城、砥砺前行，宜昌教育云平台率先接入国家教育资源公共服务平台，2018年被中央电教馆确定为国家教育资源服务试点平台，同年被教育部评为“网络学习空间应用普及活动优秀区域”。 问题及原因剖析 众所周知，阳光总在风雨后，问题也在探索中，出现问题恰好说明是在摸索应用，后期还会问题不断，因此需要我们能正视问题，办法总比困难多，要敢于迎接挑战，追本溯源，寻找解决之法。 通过实地考察、自身体验、问卷调研，结合实际情况将宜昌教育云平台建设与应用的问题总结概括为平台自身建设不当、硬件环境配置不足、保障运维服务欠缺、体制机制需要变革四大类，详细内容及原因分析如下。 平台自身建设问题及原因分析 平台自身建设不当主要表现在界面简单与美观性、功能全面与特色性、资源丰富与优质性、应用多样与联通性、评价智能与高效性等方面。具体而言，界面简单与美观性指的是平台结构简单、界面设计简洁大方、符合人的使用与审美习惯；功能全面与特色性说的是空间功能应能满足不同使用者需求，并有体现区域特点的特色功能；资源丰富与优质性表达的是空间资源要多种多样能满足不同学科需求，同时是高质量有借鉴价值的；应用多样与联通性讲述的是各类应用系统与服务都能一站式登录，实现数据的贯通与交互；评价智能与高效性陈述的是空间能详细记录使用者的使用痕迹，并随时提供空间应用评价报告。 对于平台自身建设问题产生的原因分析：一是平台开发者与使用者缺乏沟通，没有站着用户的角度去考虑、设计、研发产品；二是缺乏广泛深入的调研，未能根据用户实际情况切实满足不同使用者需求去建设空间；三是资金与效益的约束，优质产品、资源的研发需要投入大量的人力、物力、财力，需要考虑成本付出与回报是否对等；四是没有形成统一的数据标准，平台提供商对接入平台的系统或应用服务未能给出明确的接入标准、数据要求，不同企业考虑自己利益不愿分享应用数据。 硬件环境配置问题及原因分析 硬件环境配置问题主要集中在网络不畅、县市互联专线访问受限、师生空间使用终端设备老化与欠缺、服务器需扩容与提速上，但核心问题是服务器容量有限、网络带宽不足，致使用户访问平台会出现卡顿、打不开、无法上传资料等现象，这种差的使用体验严重挫伤了使用者积极性，一定程度上让用户产生了反感抵触的情绪，阻碍了平台的进一步推广应用，制约了使用效果。造成这些问题的关键点在于教育云平台具有用户数多、并发量大、持续时间长、实时带宽要求高等特点，而部署点三峡云大数据中心由于受自身人员、设备配置、工作职责等多方面条件的限制，难以满足这种高带宽、高存储、高需求；为了进一步论证问题原因，通过教育云平台举办的各类信息化比赛活动，都借助天喻公司的慧教云平台上传、存储教学视频、教学设计、教学课件等资源，前期上传时会出现一些小问题，但通过与技术人员沟通调试解决后，后期进行很顺利，如果学校内部网络稳定、带宽足够，基本不会出现卡顿、打不开、上传不了等情况；至于师生使用终端设备老化与欠缺等问题，关键在于设备报销年限与资金投入，其次是学校领导是否重视信息化建设、是否愿意投入资金购买、更新电脑、移动终端设备。 保障运维服务问题及原因分析 保障运维服务是教育云平台良好运行、可持续发展的基础，其问题主要体现在对用户反馈的问题不回答或解答不及时、对提出的意见很少采纳、难以沟通、服务不到位、平台更新升级缓慢等方面。深入剖析问题产生的原因，还是聚焦在三峡云大数据中心，由于其工作人员有限、工作范畴多而广，抽不出专门人员和时间来负责云平台的保障运维服务，而天喻公司这边，由于给予运营经费少，没有购买其核心应用，公司盈利小所以只有一个