第十一章企业组织的公共关系.ppt

第三节企业公共关系举例 与世界共舞——联想的企业公关 1984年，柳传志带领10名科研人员、以20万元资金建立了一个计算机企业——“联想”（legend，英文含义为传奇）。在发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大技术突破；并于2003年，推出完全创新的关键应用技术，从而确立了自己在计算机和信息时代的的重要地位。 第三十页，共六十一页。 1994年，联想在香港证券交易所成功上市；2003年，联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”，其中“Le”取自原标识“Legend”，代表着秉承其一贯传统，新增加的“novo”取自拉丁词“新”，代表着联想的核心是创新精神。 第三十一页，共六十一页。 2005年5月，联想完成对IBM个人电脑事业部的收购，这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者和第三大PC公司。 联想的总部设在纽约的Purchase，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心；其研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。 第三十二页，共六十一页。 20多年来，联想从一家小企业，发展成为国际IT业的巨子。从其创业的历程，能够清楚地看到联想人的公关意识和公关工作所起的重要作用。 第三十三页，共六十一页。 联想早在1988年就设立了公关部，负责编辑在企业内部发行的报纸、供用户阅读的技术类杂志，在专业杂志上做公司的产品广告；参与制定联想的形象战略，并具体负责该战略的推广实施。这在国内企业界是比较早的。 第三十四页，共六十一页。 联想的形象战略分为两部分，一部分是为改善公司生存发展环境的策划，包括媒介的新闻报道、各种类型的研讨会以及社会公益活动；一部分是针对产品的促销。创作出“人类失去联想，世界将会怎样”这一脍炙人口的广告词。 第三十五页，共六十一页。 在当时联想公关部的负责人看来，企业的形象战略及其实施可分为四个层次：一是产品广告活动；二是市场促销的公关活动；三是为企业发展争取所需条件的政府公关活动；四是企业发展所需的市场环境、政策环境、舆论环境的营造和培养活动。 第三十六页，共六十一页。 与其卓有成效的外部公关相比，联想也同样注重自己的内部公关。 一是实行严格的管理、纪律和要求。 二是进行系统的培训。 三是重视企业文化的建设和作用。 第三十七页，共六十一页。 此处插入《联想之歌》短片 第三十八页，共六十一页。 第三十九页，共六十一页。 世纪之交，联想进一步对公司的使命进行了定位 。并且将“高科技的联想、服务的联想、国际化的联想”作为自己在新世纪的发展目标和形象战略。 而其通过 体育营销、打造品牌方面的公关活动，为其走向世界也收到明显效果。 第四十页，共六十一页。 早在1999年，联想就出资赞助中国女子足球队，开始了通过体育事业来促进营销、树立自身形象的活动。2001年，它又支持北京成功申办2008年奥运会， 通过体育和奥运这一无国界的语言，在全球传播联想品牌理念、企业文化和产品价值， 打造联想的国际品牌。其体育营销的实践，贯彻“以奥运为主线，以特定赛事为补充”的方针。 第四十一页，共六十一页。 2004年3月26日，联想集团与国际奥委会签署合作协议，成为国际奥委会全球合作伙伴的首家中国企业，承诺 为2006年都灵冬季奥运会和2008年北京奥运会，以及世界200多个国家和地区的奥委会及奥运代表团独家提供台式电脑、笔记本、服务器、打印机等计算技术设备以及资金和技术上的支持。 第四十二页，共六十一页。 以都灵冬奥会为起点，联想的体育营销在2006年全面开花。 4月28日，联想与西班牙巴塞罗那俱乐部达成合作，其著名球星罗纳尔迪尼奥成为联想集团的全球品牌形象代言人；同时采取强势营销推广，效果显著。 第四十三页，共六十一页。 Company LOGO * * 第十一章 企业组织的公共关系 第一页，共六十一页。 学习指要 本章主要介绍企业的公共关系工作，涉及企业公共关系的问题与特点，企业公关在人力资源开发、提高服务水平、培育品牌和形象、参与战略管理等方面的任务，并以理想集团的公关工作及体育营销、蒙牛的企业文化建设为例，展示了企业公共关系工作的丰富内容和重要作用。希望您能由此对企业公关有较深入的了解。 第二页，共六十一页。 企业是现代市场体系和国民经济的主体，承担着社会商品的产销，提供作为市场行为的各种服务。 企业的性质与特点，决定了它们与公共关系的不解之缘。无论是在国外，还是在国内，企业公共关系都是公关事业中起步较早、规模最大、也最有活力的主要领域。 第三页，共六十一页。 第一节 企业公共关系的特点 一、中国企业的现状与公共关系问题 当前，中国的企业公共关系普遍存在以下几个方面的问题和局限： 1在功能和作用上