企业实施精细化管理的思路、途径与模式.pdfVIP

仅供个人参考 企业实施精细化管理的思路、途径与模式 《当代经济》2008 年第8 期] 2008-10-27 ? ?? 精细化管理是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理 模式。在实施精细化管理的过程中，最为重要的是要有规范性与创新 性相结合的意识。而成功企业最基本的共性经验就是管理的规范性与 创新性的结合，所以精细化管理具有把企业引向成功的功能。 一、实施精细化管理的基本思路 1、分析实施精细化管理的内外条件 这是明确企业管理方向、有效实施精细化管理的前提。一是要 全面分析企业生存与发展的经营环境，时刻了解和关注经营环境的变 化及趋势。二是要善于发现市场机会，了解市场竞争的焦点和对手， 正确评估和把握可以发掘的潜在市场及可能面临的风险。三是要摸清 “家底”，既要把握自己拥有的资源，又要正确估价各种可支配经营资 源的数量和质量。四是要识别和估价企业的优劣等。要正确评价本企 业作为企业竞争力的独特技能和资源。五是要识别所在区域的优质客 户的需求层次和特点，内部各类经营资源配置中存在的缺陷，为科学 制定政策提供客观的决策基础。 2、明确实施精细化管理的行动方向 一是市场的精细化拓展。对公司客户进行分类排队，细分客户 群体，明确应当争取的和淘汰的，分别采取不同的营销策略。实施差 异化服务，为客户提供个性化解决方案，对优质客户和终端客户提供 不得用于商业用途 仅供个人参考 精细化服务，逐步淘汰低质客户。二是经营管理架构的精细化改革。 重点是深化企业经营管理扁平化改革，提升市场拓展和产品营销层 次，有效地增强市场竞争力。三是经营资源的精细化配置。以效益为 中心，以质量为重点，进一步调整销售网点布局，优化人力资源、费 用资源、信贷资金的配置机制和政策，不断提高资源的配置和使用效 益。四是内控管理的精细化改进。严格按照精细化经营管理的基本要 求，分析当前内控管理中存在的缺陷，及时加以完善。 3、理清实施精细化管理路径 要把精细化理念贯穿于经营管理的全过程，体现到具体的管理 行为上，做到管理上精雕细刻、服务上精耕细作、技术上精益求精、 经营上精打细算。在市场、技术、网点建设、财务、人力资源等各个 方面努力做到精细管理，力争在理念上理解精髓，在工作上求精品， 在客户服务上求精通，在企业人员分工和协作上讲精密，努力做到既 精又细。 4、明确实施精细化管理的重点 在确立精细化管理的方向性思路后，最重要的就是结合企业的 实际，把精细管理明确到生产经营和产品服务的各个环节和关键控制 点，在细节上寻求差异，从而达到精细管理效益的最大化。一是加强 战略管理。以战略执行为核心，做好战略目标和措施纲要的滚动实施， 重点做好战略制订、战略措施规划与全面预算的管理接轨。二是加强 全面预算管理。全面预算管理是落实精细管理的重要牵引环节，必须 以市场需求为导向，立足于市场调查和科学分析预测，实行市场、业 不得用于商业用途 仅供个人参考 务、财务、资金等各方面综合配套的全面预算管理。三是加强人力资 源管理。科学制定人力资源战略规划与管理政策，根据以岗定薪、按 绩取酬的要求，加快人力资源管理和分配激励机制的改革步伐。 二、实施精细化管理的具体途径 1、统一精细化管理的思想认识 一是要树立精细化管理是全员智慧、力量发挥、集合结果的观 念；二是要树立精细化管理是一个不断改进、不断完善和长期发展过 程的观念。只有在精细化管理的内容被各级领导和全体员工接受、认 同的情况下，全员精细化管理的积极性和创造性才能得到最大限度地 发挥，精细化管理的意识、目标、方法才能得到较好的贯彻落实和具 体体现，从而获得应有的管理成效。因此，统一全体员工的思想、态 度、观念，解决精细化管理的意识问题是我们实施精细化管理的首要 问题。我们从企业文化建设的制高点、个人发展与企业发展的关系， 以及实现个人价值与企业价值共同提高的高度来武装全体员工的灵 魂，打动全体员工的心，形成一种“灵魂深处搞管理”的良好企业氛围。 其次，精细化管理重在管理的过程，体现于每一个管理环节。精细化 管理的本质意义就在于它是一种企业战略及其目标的分解细化和落 实的过程，是让战略规划有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同 时也是提升企业整体执行能力的重要途径。这就要求每一位管理人员 都立足于本职工作，把精细化管理理念落实到具体的工作之中，体现 到具体的行动之中