督导人员TWI训练之工作教导.ppt

错误的教导 失误 重新加工 工作延误 意外事故 心灰意懒 第二十八页，共四十页。 工作分解表制作 主要步骤 工作进行所必须的主要部分 要点 成败 安全性 易做 要点掌握 知道什么是要点 及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节 第二十九页，共四十页。 工 作 教 导 第一页，共四十页。 督导人员训练之工作教导 ( )简介 训练原于二次大战中，由美国人发明。在太平洋战场上美军在军事需要进一步扩军备战，由于战线太长且国内劳资缺乏，便进一步利用亚太地区特别是战败日军夺取的领土，发展生产，训练士卒。当时美国人发现大和民族是个了不起的民族，只是缺少进一步管理，故逐渐在生产和部队中有了的萌芽。 二战结束后，日本由于军事上受到战胜国的限制而侧重于国内的经济发展。管理日趋完善，而成为今日之工作教导，工作方法，工作关系，工作安全四部分的完备形式，作为基层督导人员的基本技能。 第二页，共四十页。 工 作 教 导 心得让你的部属运用你的方法依照你 的意愿计划积极有效的完成经营者的目标。这才是优秀的督导人员。 第三页，共四十页。 督导人员的角色 经营层 管 理 层 督 导 层 作 业 层 第四页，共四十页。 督导人员的角色 管 督 作 理 导 业 结 人 结 构 员 构 第五页，共四十页。 管理职能 督导人员 中层管理 高层管理 计 划 组 织 控 制 h X 第六页，共四十页。 督导人员的职责 技术的管理开发、传授、交流、学习 人员的管理安排、沟通、控制、协调 第七页，共四十页。 技术的管理 维持产出及生产力 维持产品品质 维持员工的安全卫生 指挥工作及拟派酬劳 安定劳动力 第八页，共四十页。 督导人员 『管理』工作人员的人 『指挥』别人工作的人 第九页，共四十页。 督导人员的职责 品 质 生 产 成 本 第十页，共四十页。 问题与讨论 影响生产、品质、成本的障碍有那些？ 第十一页，共四十页。 督导人员的条件 工作知识 职责知识 改善技巧 领导技巧 教导技巧 第十二页，共四十页。 * 培训的必要性 没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力 第十三页，共四十页。 需要训练的人 在职作业员 升迁 异动 职务变更 方法改变 标准变更 新的工作 经验不足 工作迟钝 进新的作业员 第十四页，共四十页。 工作教导方法 正确的、安全的、认真的迅速学会做工作的方法 第十五页，共四十页。 示范与问题讨论 如何打灯头节 口授可能的问题 第十六页，共四十页。 工作教导 说给他听 做给他看 边做边说 第十七页，共四十页。 工作教导法 讲解法 示范法 图示 法 发问法 第十八页，共四十页。 工作教导 学习准备 传授工作 试做 考验成效 第十九页，共四十页。 工作教导四阶段 学习准备 使他平心静气 告诉他将做何种工作 查知他对这工作认识程度 造成使他乐于学习的气氛 使他进入正确位置 第二十页，共四十页。 传授工作 将主要步骤一步一步讲给他听，写给 他看，做给他看。 强调要点，清楚的，完整的，耐心的教导 不要超过他的理解力 第二十一页，共四十页。 试做 让他试做一一改正错误； 请他一面试做，一面说出主要步骤 让他再做一遍，同时说出要点 教到确实了解为止 第二十二页，共四十页。 考验成果